中国江苏网8月25日淮安讯 8月18日上午，一位重病患儿童补助金顺利取出，解决了客户的燃眉之急，江苏银行淮安楚秀园支行周到细致的服务得到了客户高度赞扬。

近日，江苏银行淮安分行营业部下辖楚秀园支行接待了一位代理活期一本通取款业务的客户，被代理人为未成年，个人信息长期未更新，账户处于被控制状态，需提供本人身份证件，进行信息更新才能代理办理。据了解，被代理人于2019年患白血病入院，每月领取政府发放的“困难儿童救济金”支付医疗费用，而他3年来一直在淮安市第二人民医院重病监护室里的无菌病房接受治疗，无法至公安机关办理身份证件。

在了解到这一特殊情况后，楚秀园支行运营主任立即将此事汇报分行，在分行的支持下，在所有业务操作符合内控合规、风险控制要求的基础上，支行及时特事特办，为客户开辟绿色通道。支行员工在做好业务准备和自身防护后，专程前往医院，严格按照上门服务有关流程进行业务处理，该客户补助金顺利取出。

学党史、守初心，楚秀园支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，从细微处积极落实践行“我为群众办实事”中来。