中国江苏网9月18日淮安讯 淮安区关天培路名珠大厦北楼304室业主黄先生向自来水公司求助，反映其家厨房的自来水进水管漏水严重，每天都要用面盆接满满一盆水。老旧小区没有物管，出现水电问题只能自己找人解决，黄先生先后找了几个师傅上门，上门后摇摇头就走，原因是漏水点难找，维修更麻烦,其中一位师傅说建议他去请自来水公司试试。

　　根据有关供水规定，自来水公司只负责水表前的管道问题，表后内部供水设施由用户负责。在接到黄先生的求助后，自来水公司没有推诿，并积极主动服务、靠前服务，第二天就安排维修人员上门进行检查，因为漏水点在楼板之间的夹缝中，维修人员只好楼上楼下反复的查找漏水点，在确定漏水点后，因维修位置在厨房墙角处，场地十分狭小，加之橱柜的影响，给维修施工带来很大不便，经过维修人员几天的辛勤努力，终于修复了漏水管道，困扰黄先生多日的漏水问题得到了彻底解决，黄先生为了表示感谢，还向自来水公司赠送了锦旗和表扬信。

　　据悉，淮安自来水有限公司楚州分公司自开展优化营商环境以来，切实增强服务意识，不断提升服务能力和水平，重点解决难点热点民生问题，切实保障城区广大居民用水无忧。(楚水)