经过10年的运行，淮安12333人社咨询服务热线电话咨询服务量目前已经达到全年50万余人次，市民通过拨打人力资源和社会保障热线12333可及时了解人社最新政策、业务经办等服务内容。记者从市人社12333咨询服务中心获悉，自14日起，12333语音自动社保查询系统正式上线。对于淮安市民来说，以后查询社保将更加便捷，市人社公共服务进一步得到完善。

　　据咨询服务中心工作人员介绍，随着信息化的飞速发展，互联网不断满足人们便捷获取信息的需求，但同时他们了解到，市区很多年龄大的市民还不会使用网络，网上公共服务实际上仍存在一定的制约，“淮安12333社保自动查询系统上线，可以说解决了这一问题。市民只要拨打‘12333’，选择地区后即可根据语音提示，进入信息和账户查询、卡挂失菜单，查询自己参保缴费的相关信息”。

　　此次上线的自动语音社保查询系统，以市民需求为导向，主要服务对象为参加企业职工保险人群，查询内容涉及社保缴费基数、养老和医疗缴费时间节点、职工医保账户余额等信息。自动语音社保查询将由专人负责信息的采制和编发，采用与省社保卡相同的信息读取方式，为市民提供最新的参保信息，大大提高了信息的精准度。

　　记者 王磊

　　通讯员 胡嵩