本报讯 日前，清江浦区联盛广场小区的单女士致电市12345政府便民服务热线，反映小区公共用电停电，导致电梯全部停运。“楼里有不少都是上了岁数的老人，一天接送孩子加上买菜，要上下楼多次。电梯停运，真的给我们生活带来太多不便。”电话那头的单女士显得非常焦急和无奈。

　　接到单女士电话后，12345热线平台的工作人员第一时间将问题交办给清江浦区政府。属地职能部门得知情况后，立刻组织街道工作人员前去调查核实具体事宜。经过调查，了解到该小区的物业费只有40%的收费率，物业公司已多次书面提出物业服务合同到期后不再继续服务，现该物业公司合同到期，在原办公地点等待新物业公司交接。目前无物业公司接手，导致电梯欠费停电停运情况出现。经过街道、物业沟通研究，物业公司表示，将第一时间解决公共用电停电导致电梯停运的问题。

　　次日，12345热线平台回访单女士，单女士表示，电梯已经正常运行：“太谢谢你们了，及时帮我们解决了问题！” 融媒体记者 张小燕