话费暴涨5倍竟是运营商“搞鬼”

来源：中国江苏网 2018-03-09 09:59:00

　　中国江苏网3月9日讯案例：任先生使用的是一部老年机，最近发现手机话费从之前每月二三十元，一下子涨到了120元左右。随后，他在其手机卡所属某通信运营商处查询后发现，他竟开通了4G自选套餐流量包、4G流量可选包等多项业务功能。可问题是，任先生本人从未办理过上述业务，这到底是哪里出了问题?

　　通信运营商宣称是任先生本人到营业厅通过服务密码开通相关业务，但却无法提供相关的手续证明。消协工作人员结合老年人的实际操作能力后认定，是通信运营商员工发现任先生手机密码是原始密码未修改，擅自开通了上述功能。经调解，某通信运营商同意返还话费并给予一定赔偿。