中国江苏网3月5日淮安讯（徐子钧 解嘉懿）自1997年9月参加公安工作，成为一名民警，她尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上贡献自己的一片热忱。她就是清江浦分局公共安全监管大队民警——马菁，现任清江浦分局公共安全监管大队户政中队副中队长。

　　2010年10月，马菁同志调入区市民服务中心公安窗口工作，主要负责全区户籍和身份证咨询审核业务。针对部分群众工作日没有时间办理户口、身份证的实际情况，马菁同志还向社会面推出了“延时服务、预约服务”，主动放弃休息，舍小家为大家，加班加点为群众办理户口、身份证提供便利，确保群众能及时办理急需业务。仅在2018年春节放假期间，马菁同志就为群众办理户口79人次，办理二代证、临时居民身份证265张，发放二代证、临时居民身份证317张，在社会各界受到群众的一致好评。

　　见疑不放擒逃犯

　　2017年12月25日下午，清江浦区政务服务中心公安窗口来了一位不速之客，此人身材高大，体格威猛。该男子在大厅二楼转悠了一圈之后，径直来到公安户政窗口，拿出户口簿自称身份证丢失申请挂失重新办理身份证。负责窗口服务的民警马菁接过户口簿，此时，马菁发现该男子虽然故作镇静，但表情极不自然。出于职业的敏感，马菁同志迅速将该男子的户籍信息输入“全国在逃人员信息库”进行比对，发现这名叫张某的男子豁然在历，正是网上在册追逃人员。

　　发现可疑情况后，马菁同志立即以电脑系统故障为由，尽力稳住男子，并迅速联系大队，请求立即前往抓捕。时间一分一秒流逝，此时该男子显得十分焦急，他多次询问系统是否恢复，称如果恢复不了就不办了，便借打电话慢慢地离开窗口。马菁同志立刻向前拦住此人并没收此人电话，让其坐在等候区等候。5分钟后，大队民警赶到服务大厅，经确认无误后，将此人抓获并带回大队作进一步处理。

　　帮助群众更正年龄，享受国家好政策

　　2018年1月24日，张金华与儿子高凤雷到清江浦区政务服务中心，称现在国家政策好对70岁以上老人发放养老金，领取的时候才发现户口本上的出生日期1948年和实际年龄1944年不一致，致使享受不了国家政策。请求公安机关帮助。马菁同志接待此群众后，经过仔细询问，根据工作经验，与派出所及乡里多方联系，终于找到在无数档案资料里查找到一份泛黄的牛皮纸户口本上显示出生日期是1944年的。为证实此户口本的真实性，马菁同志又联系原老户籍民警，走访邻居询问调查。核查后及时上级汇报审批更正出生日期，并将更正好的新户口簿送到张金华手中。张金华表示非常感谢的说：错了多年的年龄终于得到更正，也及时享受了国家的好政策，你真是为人民的好警察。

　　为民服务获锦旗

　　2018年2月27日下午，市民唐女士专程赶至清江浦区政务中心为公安窗口送上了一面印有：“爱岗敬业、为民解忧”的锦旗，对马菁同志热心服务、急群众所急，为其孩子办理身份证表示衷心感谢！1月23日，唐女士来到窗口为其孩子补办身份证，2月初注册运动员时使用，非常着急。马菁同志了解情况后，迅速和上级部门联系加急为其孩子办理身份证。

　　马菁同志在窗口多年，自己身体也不好，有腰间盘突出，曾经因病情严重卧床，但病情好转后，她立刻回到了工作岗位并一直坚持下来，每年学校招生、报名上学期间，窗口办理户口迁移群众较多，办理群众也比较着急，也正是马菁同志腰间盘突出复发时，她仍然忍着疼痛坚持接待每一位群众。马菁同志经常加班加点给群众事情办理妥当才能下班。她牢固树立宗旨意识、服务意识，把人民满意作为工作最高追求，将群众需求作为第一目标，对待工作精益求精，对待群众将心比心，始终为辖区企事业单位、人民群众提供细腻、温馨、高效的服务，充分展现公安机关“爱民、亲民”的良好形象。她把“党委政府放心、人民群众满意”作为户籍窗口工作的岗位追求，一丝不苟地认真做好户口审核工作，耐心、精准解答办事群众提出的各种户籍咨询。

　　这些无声的点点滴滴就是马菁作为一名窗口警花最平常不过的日常工作，但正是这为民服务的点点滴滴，串起了我们百姓千家万户的平安幸福！