淮安洪泽区人民法院诉讼便民提速增效
中国江苏网1月24日淮安讯(张世勋 胡柯兰)近年来,随着洪泽撤县设区、纳湖入城及建设现代化湖滨生态旅游新城的发展定位,矛盾纠纷数量成井喷式增长,洪泽法院秉持“信息多跑路,群众少跑腿”的理念,从小处着手,从细节做起,通过建立“键对键、面对面”线上线下多途径诉讼便民措施,让更多群众在信息提速中感受到司法的便捷与高效,实现了案件收案量同期下降1.7%,信访投诉率明显下降,群众点赞之声不绝于耳。
线上“键对键”服务,高效又便捷
一是洪泽法院在微信公众号开展“法官专家门诊”模块,主要接受群众咨询、网上调处纠纷等,全年共收到网友求助41次,有效解答37次,21件纠纷得到妥善化解;二是外网开设网上立案通道,群众足不出户通过互联网即可递交诉讼材料,通过审查后,即可立案受理。今年,全院网上立案1294件,占全院收案件量的24.86%,极大的方便了辖区群众诉讼; 三是优化12368诉讼服务专线,专人专岗负责接听来电、解答咨询、收转信息,全年共接受咨询401件次,解答法律咨询370余次、化解矛盾30余次,发送庭审信息、裁判送达、财产处置等重要流程节点短信12000余次;四是无讼app矛盾多元化解功能自11月份投入使用以来,收集、化解基层网格苗头性矛盾20余起;五是“洪法在线”电视客户端,搭借西顺河镇“民眼工程”技防平台,发布失信公告、接受执行线索举报,全年发布失信老赖信息59个,接受线索举报5次,执结案件3起。
线下“面对面”调处,亲近又贴心
一是立案大厅增设庭长值班岗,主动介入信访案件化解,制定问题解决方案,值班庭长妥善化解30余名涟水回民群众群访事件,受到区委、群众的称赞;二是开设诉前调解绿色通道,根据自愿原则,对于诉前调解成功的案件,一律免收费用。邀请全国模范法官张贵银成立调解室调处婚姻家庭、物业纠纷,司法局派驻人民调解员开展人民调解,近六分之一的登记案件在诉前得到妥善调处;三是西顺河民族小区审务工作站,积极发挥当地“新乡贤”( 人大代表、劳动模范、道德模范、优秀老干部)在纠纷调处中的作用,为当事人上门提供矛盾多元化解方案,西顺河镇全年诉至法院案件不足20起,张福河村全年无诉讼案件,相关做法收到市委姚晓东书记视察肯定;四是贴合全区全域旅游新战略,成立大湖旅游巡回法庭,开展巡回审判、法制宣讲24次,现场调解渔业、船舶交通、旅游等湖区纠纷30余起,入湖宣讲、登船立案等便民做法受到代市长蔡丽新视察肯定。五是基层综治组织增设执行网格室,负责协助法院执行、提供执行线索,最大限度压缩老赖生活、生产空间,基层网格员协助执行机制构建被市中院确定为全市法院重点创新创优项目。