物业工作“每日报” 邀请业主来监督
中国江苏网1月16日讯 最近几天,优诗美地小区物业将每天开展的主要工作的总结投放在了小区北门处的电子大屏上,供业主查看和监督,此举受到了业主的认可。
细心的优诗美地小区业主会发现,最近经过小区北门处的电子大屏时,屏幕上会重复显示物业前一天的主要工作。这些工作既包括物业经理每天的工作动向,也涵盖客服、保安和保洁一天的主要工作内容。只要看一下这个大屏,业主就知道小区物业做了哪些事情,也能知道自己报修的问题是否已经解决或解决到了什么程度。上周五上午,物业经理陈大乐告诉记者,2017年3月他成为小区物业经理以来,都保持了一个习惯,那就是每天下班以后,都会把物业各方面所做的主要工作分列出来,上报给总公司。虽然这并不是总公司要求他必须做的,但陈大乐一直坚持到现在,从未中断。
陈大乐认为,如果以“物业工作每日报”的形式把每日总结投放到电子大屏上,既可以让业主知晓物业的日常工作,也能让大家共同监督,鞭策物业工作人员把工作做好。所以,从上周四开始,每天下午下班后,他将物业做的主要工作进行梳理。大约下午6点左右,小区的电子大屏上就可以开始播放这些内容。陈大乐告诉记者,每天下午大屏更新之前,播放的是物业上一个工作日已经完成的工作。播放的内容涉及保安、保洁、工程维修等多个部门,如果有哪个部门的工作人员弄虚作假,该打扫的没打扫,该维修的没维修,广大业主路过时,肯定能看得到。他们发现电子大屏上显示的内容与实际情况不符时,可以及时向物业反馈,物业会督促各部门把该工作做好。
对于物业的这一举动,小区的业主也予以认可。住在7号楼的居民朱女士认为,这种方式建立起了业主和物业互相沟通的平台,让业主了解了物业每天的工作动向。住在2号楼的邵女士也认为,既然有勇气投放在大屏上,就证明工作确实做到位了。物业敢于通过这种方式接受业主的监督,也是一种进步。