中国江苏网12月12日讯 对小区环境进行封闭式管理、实行人车分流，禁止机动车辆停入小区内，是淮安市区很多新建小区的管理模式。但是，这个看似简单的管理方法，执行起来却并不容易，不少封闭式管理小区频频被撕开“口子”，小区内部还是不时可以见到停放有机动车辆。为了解决全封闭管理的难题，生态文旅区的金奥小区物业拿出诚意和温度，“把好门”的同时用贴心的服务赢得业主的认可和配合。

　　●“把好门”要靠守规矩更要靠好服务

　　记者9日在生态文旅区的金奥小区看到，小区地面上没有一辆机动车辆，甚至连电动车也看不到。“封闭难”的问题，为什么在这个小区解决了呢？

　　“我觉得规矩既然定下了，就该严格执行，在这个过程中，一点‘口子’也不能撕开。”金奥小区的物业负责人李先生认为，想要业主配合执行小区的规定，那么物业在服务上也要拿出足够的诚意和温度来，让业主心甘情愿地配合。

　　前段时间发生的一件事情，是这种诚意和温度的一个缩影。一天上午，一位母亲带着不满两周岁的孩子回家，恰逢其住宅楼的电梯因装修工人误操作而停运。抱着熟睡的孩子，这位母亲一筹莫展——她根本没力气将孩子抱回29楼的家中。物业得知这一消息后，一位工作人员在第一时间赶到现场，接过母亲怀里的孩子，一步一步地向29楼迈进。刚开始，这位工作人员还能健步如飞，到了最后汗珠大滴大滴地滴落，脚步也变得蹒跚起来，当他最终把孩子抱到家中时，孩子的母亲感激地连声道谢。李先生认为，正是无数这样实打实的服务，才让业主认可和配合他们的工作，“宁愿我们多费点事、多吃点苦，也要让业主感到舒心。”李先生称，遇到称有重物需要搬送或是车上有病人的业主，物业工作人员一方面会严格执行规定不让车辆进入小区，一方面会帮助业主搬送或是护送家人回家。■社区记者潘晓晔

　　●封闭式小区频频遭遇“封闭难”

　　“我觉得管理起来还是有相当难度的。”清江浦区一家新建刚三年的小区物业负责人对记者说，“规矩是定下了，可是在具体的执行过程中总是会碰到这样那样的问题：什么车上东西太多，走地下停车库搬运不方便了；什么车上有孩子，地下车库的台阶太高了……”这位物业负责人称，这样的问题层出不穷，作为物业管理方的他们也觉得要为业主提供便利，因此小区全封闭的大门一次次破例打开。

　　记者在清江浦区几家实行全封闭管理的小区看到，小区内部道路甚至是消防登高位上都有机动车停放。有物业负责人告诉记者，部分因为种种理由进入小区路面的车辆，往往还很不守规矩——不是停在了不该停的地方，就是一连几天都不挪窝，也见不到车主的身影。“进入小区的时候，我们都要求按规定停车，短时间内解决问题就赶紧出来，但很多车辆进入小区就失信了。”生态文旅区一小区的物业负责人无奈地说。