中国江苏网11月23日淮安讯(张加红)近年来，淮安市公安局交警支队高速三大队主动创新，充分利用互联网特色，探索运用“微信+”模式，发挥微信“短平快”优势，创新队伍管理、源头管控、服务群众新模式，有效助力警务实战效能全面提升。

　　“微信+管理”，创新队伍管理新平台

　　为深刻吸取极个别民警违法违纪案件教训，从源头上筑牢民警思想防线，切实打牢民警严格执行“五条禁令”思想基础，加强民警“八小时以外”的教育、监督和管理，提高民警“八小时”外的约束力，高速三大队组建了“警属微信互动群”，创新队伍管理手段，确保队伍及家庭的和谐稳定。

　　一是家庭监督，定期通报。通过与民辅警家属沟通，教育引导和鼓励家属多关心民辅警思想和生活，让民辅警家人当好廉洁自律的宣传员和监督员。利用八小时以外以及周末的时间向警属们汇报各警官的工作表现、生活情况，特别是对民辅警工作中受到上级表彰及立功嘉奖情况，及时听取警属们的意见和建议，争取警属们对高速交警的支持和理解。

　　二是宣传发动，互动交流。定期在微信群发布公安部“三项纪律”、中央“八项规定”等纪律条令，开展学习和培训，在提高民警遵章守纪意识的同时，提升民警家属监督能力和水平，号召家属对民辅警八小时外时间进行协助管理，当好“家庭纪委书记”。通过群内信息互通，自主讨论，有效促进了家属们的沟通，增加了友谊，增强了凝聚力。同时，发挥警嫂作用，为其他家属做好解释沟通、安抚情绪工作，增进家属对公安工作的理解，消除个人误解，使单一、单向交流向多边、多向转变。

　　三是实时家访，排忧解难。通过微信交流，全面听取家属对大队工作的意见和建议，鼓励民辅警家属为队伍建设献计献策，发挥民警家属智囊团作用。通过“警属热线电话”倾听警属诉求，了解掌握民辅警8小时以外生活情况，为民辅警家庭提供心理咨询、法律援助等服务。从“警属微信互动群”成员中聘请专业人才，在群内进行相关知识的指导和传授。或通过多方协调，吸纳老师、医生、消防、水电等生活生产应急需要的人士、专家来服务互动，真正让民辅警和家属都能摆脱思想顾虑，安心工作，安心生活。

　　“微信+管控”，开辟源头管理新阵地

　　为切实加大对“两运”车辆形成齐抓共管的局面，督促“两运”企业严格落实安全管理措施，全力预防重特大道路交通事故的发生，高速三大队结合辖区实际，积极探索“两运”车辆管理新方式、新途径，创新组建了“警企安全运输直通”客运、危运车辆微信管理群,进一步深化源头管控、强化源头防范。

　　一是摸清底数，“面对面”掌握基础信息。利用辖区路面“3.20”筛查出长期途经大队辖区的所有“两运”车辆并登记建立台账，做到数据全面精准。根据筛查数据统计途经辖区的客运车辆172台、危运车辆104台，涉及的客运企业46家，危运企业15家。随后大队逐月安排人员通过实地走访、网络查询、电话访问、收费站口登记等多种方式方法摸排“两运”车辆信息，其中包含车属单位、企业法人、安全经理、驾驶员、危运车辆押运员、车辆行驶路线等。根据获取的信息，大队及时组建了“警企安全运输直通”微信群，将各企业安全经理加入群内，纳入管理。

　　二是完善制度，“键对键”管理严谨规范。由于群内人数较多，为保证两个微信管理群能够切实有效的发挥作用，大队专门制定了相关“两运”车辆微信群管理规范，进行了细化和要求。对群成员一律进行实名制管理，按照企业+职务+姓名的规则进行命名。明确发布内容必须是与“两运”车辆管理相关的内容，倡导大家积极分享有价值的两运管理经验和心得。要求请相关企业对于发布在群里关于“两运”车辆违法行为的通报应及时回复，并将其企业采取整改措施和安全教育活动及时反馈到群里。

　　三是强化宣传，“点对点”教育精准高效。大队领导及治安秩序中队和路面巡逻民警收集对“两运”车辆的现场查获及非现场录入的违法车辆，第一时间发布到微信群，准确通报至所属企业安全经理，要求引起高度重视。“双微”管理员每日向“两运”群发布安全行车常识、辖区交通管制信息、路况信息、恶劣天气行车要求等“微链接”，要求安全经理转发至每位驾驶员。大队分管领导专门负责安全经理提出的涉及“两运”车辆的相关问题，比如危化品车辆节假日期间禁行等措施，争取理解支持。

　　“微信+服务”，打造便民利民新通道

　　为切实加强做好服务群众工作，高速三大队立足自身警种特点，再接再厉，紧紧围绕“科技强警，科技要警”理念，推陈出新，在不断加快接处警速度和效率上，牢牢树立“快速处警”便民服务的宗旨，创新推出“智行高速服务群”，利用“微信服务”进一步加强与群众的交流沟通，实现警务服务“私人订制”，有力提升了公安机关形象，提高了群众的安全感、满意度。

　　一是处警“定位”：一分钟锁定报警人位置。在日常处警工作中，影响出警速度和处警结果的一个重要因素，就是无法快速获悉报警人的准确地址。为此，大队通过建立的便民服务“智行高速微信服务群”，利用微信即时通讯工具的GPS自动定位功能，有效解决报警人说不清、道不明、找不到地址的“顽疾”。在报警人表达不清或找不到公里牌时，特别是在夜间，民警可通过微信让报警人发一条位置信息，民警根据所发信息，快速定位并获取明确地址，路面巡逻民警和事故值班民警快速赶到现场处置，有效避免拥堵或引发事故。

　　二是事故现场“自拍”：轻微交通事故快处快撤。通过微信，报警人根据民警的要求，在确保自身安全的前提下，对单方事故或双方事故车辆前后全景、碰撞痕迹特写以及双方的驾驶证、行驶证照片进行拍摄，然后发送至微信平台上。利用微信平台推出“轻微道路事故快速处理服务”。对无人员伤亡，各方车辆财产损失均在2000元以下，或者一方车辆财产损失超过2000元、当事人对事故事实、成因没有争议以及其他符合法定的情形，均可以通过这样的方式受理。

　　三是扫一扫“二维码”：为群众提供求助服务。在日常执勤执法工作中，民警了解到，部分群众在遇到车辆故障、人员疾病以及一些不良现象、事故纠纷、破案线索时，不方便或不愿意公开身份与民警交流。为此，大队利用微信私聊，“点对点”传播信息捅开这层阻碍警民沟通的“窗户纸”。此外，大队利用警车巡逻之际，在车身粘贴上大队微信 “二维码”和在辖区高速公路沿线两侧护栏立柱上每隔500米张贴“二维码”，方便群众关注，为群众提供救助，征求群众意见，获取举报线索等。