中国江苏网淮安讯 淮安市洪泽区高良涧街道地处洪泽区城关，现有85个小区，65个生活大院，社会管理与服务事务多、难度大、要求高。今年以来，街道以金科名人居小区为试点，积极创新社会管理方式,实施党建引领下的网格化管理。以整合各方资源方式，努力将矛盾化解在萌芽，实现服务“零距离”，以“小网格”服务“大民生”。网格组建以来，通过网格员排查发现问题35例，通过其他渠道受理问题21例，解决51例，办结率91%。

　　网格+凝心，筑牢党群联系“同心圆”

　　小区5栋楼共有31名党员，组建网格党支部1个，网格员10名，要求党员亮身份、守承诺、做表率，充分发挥党员先锋模范作用。组建三级网络。将小区划分为三级网格：一级网格小区，二级网格楼栋，三级网格单元，充分利用整合综治、城建、公安、消防、物业等资源，实施多网融合管理。发挥骨干作用。小区党员网格员联合居民“骨干”，组建“红袖章治安巡逻队”、“教师学业帮扶队”等多支“党群联合服务队”，提供安全隐患排查、学业解惑指导等服务，有效激发了党员活力，形成了党群联手、和谐共建的良好局面，筑牢了党群联系的“同心圆”。

　　网格+管理，搭建网格管理“快车道”

　　构建立体化的“五步齐发”工作机制，网格员处于“全天候无缝对接”状态。接待现场来访。面对群众诉求，网格员现场登记，及时分类、交办、处置、反馈问题。建立微信群。在楼栋、楼道、电梯入口处统一制作张贴微信群二维码，居民随时看得见、找得到，有事微信留言解决。开通三方通话。居民来电诉求，网格员与居民和相关具体事务处理人实现三方通话，咨询协商会办解决问题。亮明网格员。在各单元楼道入口处，公布网格员联系方式，有困难通过电话直接联系网格员，一般性诉求立即处理，疑难性诉求通过上级网格会办处理。设立一键通。网格党支部设有警民一键通和便民一键通，居民有困难，摁一下键可直接与片警、小区网格员反映。所有民情在第一时间发现、受理、会商、处置、解决、反馈，搭建了网格化管理的“快车道”。

　　网格+服务，编织志愿服务“便民网”

　　队伍建设多元化。分类设置“党群连心桥”、“爱心助成长”等5个服务项目，发动热心小区事务的党员、“五老人员”、信息员等各类志愿者，开展志愿活动。志愿服务菜单化。根据居民的实际需求，设立相对固定的服务菜单，开展“党在我心中”、“微心愿”、“我爱我家”等一系列便民、利民、惠民的志愿服务。氛围营造和谐化。党员、志愿者在小区开展治安防范、纠纷调解、关爱空巢老人、留守儿童、绿色环保、文明新风等形式多样的活动，营造和谐氛围。进一步促进小区党员亮相在网格、作用发挥在网格，提升管理在网格，为居民织就优质服务的“便民网”。（淮安市洪泽区高良涧街道组织办 唐辰）