中国江苏网11月6日淮安讯（刘国清）10月12日刚上班，天空飘着细雨，一名老人在一年轻人带领下，手持一面锦旗来到淮安市公安局淮阴分局，声称要感谢公安局，要感谢那个帮助他的声音。但是，这名1928年出生的老人又说不出要感谢的部门或者具体民警姓名，这可让门卫老唐犯了难。无奈之下，他只好把电话打到110指挥调度中心，让祁大姐来解决此事。

　　老唐口中的祁大姐正是110指挥调度科副科长祁秀杰。让老唐觉得不可思议的是，当祁大姐出现在老人面前，刚说一句话“您要找谁”时，老人立刻激动地像孩子一样，差点跳起来，连声说：“找到了，找到了，就是这个声音，我要感谢的就是她”。此时，祁秀杰也听出老人当初报警时的声音，因为他们两人声音都很特别，祁秀杰是哈尔滨人，老人是一名台胞。从警数十年，第一次遇到受助人根据声音来找民警感谢，祁秀杰也乐了，接过印有“维护台胞权益 心系同胞福祉”的锦旗后，祁秀杰觉得许多台胞应该不了解警方的110台，于是带着台胞王正中老人参观110指挥调度中心。

　　今年54岁的祁秀杰是东北人，声音很有特点，普通话流利的她是江苏第一代110接线员，同时也是淮安市目前在岗的唯一一位第一代接警员，1985年从部队转业到公安系统，自1997年淮阴110报警服务台成立至今，她一直见证110报警服务台20年成长，她本人也从当年的小祁成为众人眼中的祁大姐。

　　据统计，20年来，祁秀杰仅接到各类报警电话就超过68万余个，下达处警指令66万余起，指挥一线民警现场抓获违法犯罪嫌疑人3000余名，破获各类案件700余起，通过电话直接救助群众1000余人，通过电话直接调解各类纠纷及求助类警情3000余起。那次帮助台胞解决纠纷在她的接警生涯里其实只是其中很普通的一件小事。20年来，她个人每年收到锦旗10余面，表扬信更是数不胜数。

　　近两年，尽管年龄已经大了，但为了工作方便，祁秀杰也像年轻人一样“玩”起了微信，500余微信好友中，仅报警人就占了3成。由于工作成绩出色，淮阴110先后被授予省级“巾帼示范岗”市级“三八红旗集体”“人民满意110报警服务台”“青年文明号”等荣誉称号。

　　“我喜欢把整个公安系统比成算盘，而我们的110指挥中心就是拨打算盘的人”，祁秀杰说，只有把这个算盘珠子打好，打活，才能有效地调动警力处置警情。1997年，淮阴110报警服务台刚成立的时候只有四个民警负责接警，那时，由于电话还不普及等原因，一个月接到的110警情还不足百起。而现在，仅去年一年，淮阴110报警服务台就接报电话近25万起，和最初的每月不足百起相比增长了25倍。因为一个报警电话的背后，大到人命关天的案子，小到鸡毛蒜皮的拌嘴，都需要民警第一时间到达现场，祁秀杰笑言，“有时候，我梦里都在安排警车到现场。”

　　明年2月，祁秀杰就要退休了，她还有一个心愿，那就是，希望公众能够准确使用110，善用警务资源，让属于人民的110越变越“灵”。