中国江苏网10月26日淮安讯（朱承宝）“您好，请问您是李师傅吗？我是西顺河派出所所长王军。您昨天报警反映与邻居发生纠纷，我们派出所处警民警多长时间赶到现场？您对民警接处警工作有何意见？”近日，家住淮安市洪泽区西顺河镇街西居委会四组的李老汉接到当地派出所打来的回访电话深受感动连声说道：“民警5分钟左右就到了，态度很好，我非常满意。”原来，李老汉与邻居李某某两家因宅基地交界不清发生争执。当日值班民警接到警情后，带领2名辅警即刻赶到现场，调查走访，并邀请村组干部到现场协助做双方思想工作。通过调解最终促使当事双方握手言和。

　　今年以来，西顺河派出所把转变工作作风作为加强队伍管理、深化群众工作创新工程的突破口和着力点，从接处警等日常警务工作入手，结合开展的“两学一做”常态化、制度化教育及全区公安机关开展的“学习恩来精神、争创模范警队”活动，要求全所民警、辅警“内化于心、外化与形”、“内肃警纪、外树形象”,强化为民服务意识，增强群众观念，牢固树立民意为导向的执法理念；组织民警、辅警认真学习((江苏省公安机关110接处警工作暂行规范))、((各类警情的基本处置方法))，严格规范民警接处警行为，增强民警警务服务技能，提高处警效率。

　　为进一步畅通民意，加强改进工作作风，提升群众对派出所工作的满意度。近期，该所在原先报警人现场填写警情回访登记表的基础上，推行接处警电话二次回访制度，由所领导定期或不定期通过电话回访的形式向报警人了解民警接处警有关情况，征求意见建议。一个回访电话温暖了报警人的心，拉近了警民之间的距离，树立了公安派出所在社会各界的亲民形象，赢得了群众口碑赞誉。