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　　市地税局纳税服务中心湖北路办税服务厅不断优化税收服务，以营造公平竞争税收环境为目标，牢固树立税收服务意识，注重人性化服务，推行"窗口上岗服务准时、优质服务即时、预约服务按时、特殊情况服务延时”的服务模式。打破以往指令管理的思维定势，树立以人为本的服务理念，在总结“零距离、无差错”服务经验的基础上，实施“五个零”服务。

    一是服务项目公开“零保留”，将所有的涉税服务项目、服务时限进行重新整理归类，并对外公开，接受纳税人的监督。二是办税过程“零差错”，特别是在受理申报、发票发售、代开等事项时严格遵循“一窗式”流程，确保无差错受理，严格过错追究制。三是事项告知“零延迟”，对新出台的税收政策法规等，通过培训辅导、实地宣传等方式，在第一时间内告知纳税人。四是受理办税“零障碍”，在严格落实首问责任制和纳税服务无辖区的基础上，在一个窗口内把纳税人需要办理的申报、购票、报税、领取表格等事宜全部办理妥当，不让纳税人再跑第二趟。五是服务对象“零差别”，对办理任何涉税事宜的任何纳税人都一视同仁，享受同样的服务标准。