为进一步解决客户办事少跑腿，满足客户的多元化需求，提升客户满意度，近日工行常州金坛支行成功首创办理首笔二手房网签、资金监管、贷款受理的一站式业务，有效实现了全方位服务，展现了高效、便捷的“工行模式”。

过去，客户来行申请办理二手房贷款，需要先办理二手房网签，然后去不动产中心办理缴税，再来银行柜面办理资金监管及贷款等，客户至少需要跑三趟，比较繁琐。前期，金坛支行经过充分考察后，在不动产中心下设网点专门开立该一站式服务试点工作，同时选定一家本地知名中介进行试点，为此架设专门的电脑和扫描仪等。通过多方沟通协调和筹备，本次试点后，客户在工行办理二手房贷款，只需前往该行设立在不动产中心的网点，同时进行办理缴税、二手房网签、资金监管、贷款受理一站式服务，深受客户好评。

下一步，工行常州金坛支行将扩大试点范围，大力推广贷款一站式服务受理，让客户少跑腿，多办事，提升金融服务体验。