农发行常州市分行积极推进电子渠道业务，柜面业务电子支付替代率约为90%，构建便捷、安全、和谐的服务环境。

两个全面，全辖所有营业网点均具备网银业务拓展、维护功能，所有业务人员均取得上岗资质，在硬件保障上全面达到要求。完成所有客户分类管理，以信贷客户营销为突破，逐步延伸，全面铺开非贷客户网银签约，在软件保障上全面实现资金电子渠道支付全覆盖。

组合推广，采取“以业务带动业务”的模式，将电子渠道支付业务的推广运用融入信贷业务营销拓展之中，对新建立信贷关系的客户均实现贷款报审和网银签约同步进行。

从“心”出发，在疫情期间，引导和推广线上业务，减免网银手续费2.7万元，支持企业防控疫惰“不出门”，复工复产银行业务“在家办”。及时做好客户“回头看”，组织客户经理回访客户，及时掌握企业支付需求，对路途较远、资金往来频繁的企业，组建网银指导“小分队”上门服务，为企业用好电子支付渠道保驾护航。（汤勤政、马智渊）