本版图文 顾燕 汪磊

中秋佳节，五星派出所“警心服务站”的女民警和五星街道社区工作人员一起来到勤业一社区，陪社区16名孤寡老人和8名失独老人过了一个温暖的团圆节。

“作为中国传统节日中的一个非常重要的节日，中秋佳节象征着团圆和美好。我们组织社区民警和工作人员陪老人过节，就是为了让孤寡老人过一个其乐融融、热热闹闹、开开心心的节日，以此缓解他们的孤独感。”五星派出所教导员赵立权说，这已经是“警心服务站”陪伴勤业一社区的孤老们度过的第9个中秋节。

据了解，作为全国首个以女民警为主体、为孤寡老人提供“心级”服务的服务站，自2013年“警心服务站”成立以来，关心关爱、贴心陪伴辖区的空巢、独居、孤寡老人，先后获评省级巾帼文明岗、全省公安基层党建“优秀创新项目”、全国巾帼文明岗。

量身定制为孤老提供“心级服务”

前不久，五星街道勤业一社区的孤寡老人夏云扣因腿脚不便无法就医。“警心服务站”女警了解后积极与居委会协调，找车送到常州市第二人民医院，一路忙前忙后。

勤业一社区作为常州最大的老社区，老龄化问题突出。据统计，勤业一社区共有347户空巢老人、276名独居老人和16名孤寡老人。“警心服务站”依据孤寡老人的身体、精神状况对老人进行“心级”划分，为孤老提供“心级”服务，让他们“老有所养，老有所依”。

“警心服务站”站长陈颖介绍，将空巢老人定为一心级老人，发动楼片长帮扶，遇有紧急情况，及时与服务站取得联系帮助解决；将独居老人定为二心级老人，由社区居委会工作人员长期关注；孤寡老人中，身体健康、能参加一些活动的，定为三心级；身体不适但能实现生活自理的，定为四心级；需要人经常照顾的，定为五心级。目前，16名孤老中有12人需要三心级服务，2人需要四心级服务，另外2人需要五心级服务。

8年将服务延伸到方方面面

“这8年来，服务站为辖区老人的服务，延伸到了生活的方方面面。”赵立权说。

目前，“警心服务站”共有14名成员，由五星派出所社区民警陈颖担任站长，配备所内11名女民警及3名社区辅警，每年为社区孤老举办各类活动数十次、每天通话询问孤老情况、每周至少一次上门探望、每逢节日上门慰问孤老。

自2013年成立以来，服务站为老人提供上门问诊、理发、配钥匙、修锁、搬运重物、打扫卫生以及办理各类证件等各类服务；举行大型医疗专家免费问诊活动60余次，免费发放日常所需的药品1000余份；为每位孤老设置手机一键通，给3位没有手机的老人赠送带有一键通功能的老人机，并提供紧急救助70余次；提供健康知识咨询300余次；举行适合老人们参与的棋类、书法、戏曲等活动12次；发放防电信、购物诈骗等宣传资料2000余份；重要节日看望慰问老人220人次，赠送慰问品500余份；协调联络大学生志愿者服务队开展帮扶活动16批次。

增设“五星关工站”关爱少年儿童

作为全国首个以女民警为主体、为孤寡老人提供“心级”服务的服务站，近年来，“警心服务站”不断完善服务内容、创新服务举措，更是扩大了服务对象和服务范围，将关心、教育、培养青少年健康成长列为重点工作。

2018年5月，五星派出所在“警心服务站”增设“五星关工站”，关爱孩子们的成长。

“五星关工站”依托辖区18所中小学及幼儿园，积极开展各项活动，促进未成年人健康成长。每年进校园开展未成年人普法教育30余场，以案件实例为素材，生动客观地为学生们讲解违法犯罪的危害。截至目前，“五星关工站”开展安全知识讲座及安全防爆演练40余场次。

五星派出所所长徐磊介绍，“警心服务站”成立以来，以实实在在的行动为辖区的空巢老人筑起了爱的港湾，为辖区青少年创建阳光健康的生活环境，“这个团结向上、和谐进取的女子团队，用女性特有的品质、用优质的服务，温暖着辖区的老人。”