4月21日，国家税务总局常州市税务局结合开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，在市政府召开的新闻发布会上对2021年“便民办税春风行动”情况进行了详细解读。今年常州市税务局“便民办税春风行动”围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，聚焦“十个方面”，推出了38项120条便民利民惠民的服务措施。如充分运用“e路税风”征纳沟通平台、扩大税收优惠政策资料备案改备查范围、推行税务证明事项告知承诺制、开展小微企业“春雨润苗”专项行动、推广全国统一的“首违不罚”清单、推进社保缴费业务“一厅联办”等。

发布会现场

常州市税务局副局长韩威表示，今年的“便民办税春风行动”突出了“我为纳税人缴费人办实事”的内容，就是要坚持以纳税人缴费人为中心，着力解决纳税人缴费人办事的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。与往年相比，今年的“便民办税春风行动”有三大亮点。

定向服务更准。今年，常州税务部门试点推行运用12345“一企来”企业服务热线提升纳税服务质效，建立“一企来”政策专员团队，结合云平台、咨询热点等大数据分析，创建“政策找人”的新服务形式，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动，靶向宣传推送，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治。

办税服务更简。进一步简化优惠手续、简并纳税申报、精简涉税资料、简化办理程序，推进江苏税务手机APP办税，九成办税事项全程网上办理，各类资料报送减少30%以上，进一步扩大“非接触式”服务范围，年内分阶段基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。

兑现耗时更短。实行留抵退税申报数据实时监控，第一时间向企业推送办理提醒；加快留抵退税等办理时限，开通留抵退税绿色通道，加快内部受理审核速度。进一步压缩出口退税办理时间，除四类企业外，办理正常出口退税业务时间在总局规定办理时限基础上进一步压缩30%，平均不超过5个工作日。

据悉，“便民办税春风行动”已连续开展7年。常州税务部门建立健全减税降费政策直达惠企机制，实施税收优惠清单管理，在2020年实现各项税费收入1210亿的基础上，新增减税降费210亿元，其中留抵退税46.8亿元，兑现力度苏南第一；全市九成以上企业享受了税费优惠；推广“非接触式”办税一揽子提升计划，九成以上涉税事项实现网上办理，新办企业套餐开户率和办理率位列全省第一，出口退税“无纸化”实现全程线上办；全面推广运用“e路税风”征纳沟通平台，特服号答复准确率和服务规范率领跑全省；帮助7700多户企业获得信用贷款79亿元，有效缓解融资困难。（杨佳侯正萍）