花了120多万元购买的油电混合豪车，短短两个月内出现黑屏7次、车没电趴窝、车门无法打开、发动机抖动、电瓶无法充电等故障，与4S店多次交涉后，得到的答复是：只修不换。

1月6日上午，记者在常州保时捷中心4S店看到了杨女士那辆让她心塞的车。启动车辆以后发现，车辆发动机故障灯仍然亮着。杨女士介绍，2020年10月28日，她在位于武进区湖塘的保时捷中心4S店提取保时捷卡宴新车。11月15日她开车从常州去宁波，在高速路上，车子方向盘边上的显示屏突然出现黑屏。此后杨女士的车就问题不断，连续出现6次黑屏。11月22日早上8时许，杨女士准备开车上班，发现车子电瓶没电，车门用机械钥匙也无法打开。

“当时边上另外一个车主看到我这个情况，还和我开玩笑：‘花这么多钱买的新车，居然出现这种问题，还不如我这个开了8年的破车！’”杨女士说，新车接二连三的故障，让她很窝火，对保时捷这个品牌也毫无信心。没多久，车子又出现发动机故障灯报警、车身抖动的情况。杨女士说，她的车是油电混动，现在车辆还出现充不了电的问题。

刚买两个多月，就出现这么多故障，车主杨女士对车辆质量产生怀疑，想要退换车，可杨女士提出的要求被常州保时捷中心4S店驳回。保时捷CRM（客户关系管理）经理和售后服务经理表示，杨女士反映车辆出现的问题确实是客观存在的，常州保时捷中心4S店对此并不回避。不过，车辆的这些问题都不属于重大缺陷，修理一下车辆是没有问题的。4S店还表示，杨女士的车是以公司名义购买，本身不适用“汽车三包”规定，即便按照“汽车三包”规定，杨女士的车辆也没有达到更换或退货的条件。

在多方努力沟通下，目前杨女士和常州保时捷中心4S店双方达成初步共识。杨女士表示，她很担心车辆维修后还会出现故障，但她愿意再相信4S店一次，接受4S店帮助，将车辆维修好。4S店方面表示，他们对自己的产品有信心，在此基础上，给予杨女士的车辆延长一年质保期并且不限公里。此外，为了表示歉意，4S店还将补偿2万元售后代金券给杨女士。

（宋菊）