为更好地服务办事群众，满足不同群体的办事需求，常州市社保中心以“互联网+审批”为支撑，将“面对面”变为“键对键”，将城乡居民基本养老保险线下的服务窗口、服务机制“搬”到线上的网站上。

户籍在市本级且年满18周岁（非在校生）的居民可以通过常州市人力资源和社会保障网的个人网厅线上办理居民养老参保登记手续，足不出户网上操作就能全部完成，免去了参保人员到镇（街道）经办服务点窗口提交证件、填表签字、排队办理等繁琐环节，实现了“不推一扇门、不见一个人、办成所有事”的服务创新模式。

常州市社保中心借助金保二期和档案管理系统完成了个人网厅和金保系统的无缝衔接，实现了在线递交材料、在线审批、在线查询、在线反馈、在线结果推送等全流程操作。

主要流程包括：一是参保人员通过常州市社保个人网厅“居民养老网上申报”栏目在线选择户籍对应的区、镇（街道），填写居民养老参保登记所需信息并选择缴费档次，同时上传身份证和户口簿资料；二是通过档案管理系统自动采集网上申报时上传的影像资料，并实时关联到金保系统；三是通过金保系统自动判别人员所属镇（街道），将参保人员相关信息推送给对应的镇（街道）经办服务点工作人员进行在线审核；四是工作人员对符合参保条件且提供材料齐全的审核通过后，办理参保登记手续；不符合参保条件或者材料不全的审核不通过后，将原因反馈到个人网厅，参保人员可以在个人网厅查询办理结果及不通过的原因。

在保留线下办理的同时，城乡居民基本养老保险参保登记拓展为线上线下多渠道办理模式，实现了管理再提档、服务再提质、效能再提速、满意再提升。吕洪涛