“现在来办事，比以前方便多了。”王强国是我市某企业的劳资科负责人，除了制定员工工资、奖金、福利、补贴等事项，他的主要工作还包括为员工办理社会保险参保、缴费、退休手续等。为了办理退休业务，他经常来市社保中心服务窗口。这两年，他感受到一个明显变化，就是企业退休经办事项更加简洁、省时，基本不用排队等待了。

市社保中心多措并举让市民办事更方便、更省时

据他介绍，每月第二周和第三周是退休业务办理高峰期，为了解决排队等候等问题，市社保中心在退休窗口临时增开机动服务窗口，加派人手适当分流窗口经办压力。由于退休业务具有专业性强、复杂程度高等特点，为解决办事人员市、区多个窗口往返、重复排队、多次叫号等问题，市社保中心实现市本级企业退休业务“一窗式集中办”。“这些举措，让我少跑了不少路，真的很便民，值得点赞。”王强国说。

其实，从2018年开始，市社保中心就开始推出系列便民惠民重要举措，打通社保服务“最后一公里”。针对职介所灵活就业人员以及失地农民等批量性退休业务，市社保中心窗口实行预约办理，合理避开窗口高峰期。

“有些退休业务，还可以提前在网上办理，这也为我们办事人员节省了不少时间。”王强国说的业务，是对退休经办有关指标要素进行审核。以前要交到社保中心，再由工作人员进行审核；从去年11月份开始，针对原退休办理过程中群众来回跑的问题，市社保中心在金保系统（一体化信息系统工程）端开发退休预审模块并嵌入其中，设置10项校验规则，一键校验申请人参保缴费信息。

市社保中心对退休经办有关指标要素进行预审核，并在三井街道人社所、新区职介所试点，有效缩短窗口审核处理时间。如今，利用网上自动校验模块，办事人员不用专门跑到社保中心窗口，就可以直接办理。 “这些举措实现了市民办事少跑路，是真真正正的为民办实事，为民办好事！”王强国说。

吕洪涛 图文报道