金东方颐养中心有1800多名业主，来自全国20多个省份，平均年龄超过75岁。在楼栋管家眼里——

这些可爱的“老小孩”，都是自家人

新冠肺炎疫情蔓延下，所有的养老机构实行封闭式管理，位于武进区牛塘镇的金东方颐养中心也不例外。作为一个集医疗护理中心、文化体育中心、商业服务中心、生活服务中心于一体的养老社区，金东方有别于传统意义的养老院，在疫情防控管理上面临更大的挑战。

采购小分队在超市为老人采购

“要做到‘一刀切’的全封闭管理不难，难在严格管控的同时又能满足老年人的各项生活需求。”公司总经理郑美英告诉记者，金东方目前有1800多名会员，来自全国20多个省份，平均年龄超过75岁，人数、管理复杂性远远高于普通养老机构，而且入住的老年人对生活品质的追求也高。

买菜、看病，开辟一条“绿色”专属通道

6日早上7点不到，会员周阿姨挎着小篮子，从社区的专用通道进入隔壁的超市买菜。在通道卡口处，她亮出了一张白色的通行证。

金东方颐养中心在实行封闭式管理之初，采用采购小分队代购的方式来满足老年住户的生活需求。每周的一、三、五是开放购物的时间，楼栋管家会提前统计好每户需求，统一采购、分拣后送货上门。

“从3月2日开始，我们开放了住户采购专场。”郑美英告诉记者，随着代购工作量逐渐加大且会员个性化需求难以完全满足，颐养中心也因此“升级”了采购方式。每周一到周六早上6点半到8点，超市在对外营业前为会员提供专场采购时间。为了防止疫情传播，超市工作人员每天晚上清场后都要进行全面消毒，让会员早上购买时有一个清洁的环境。工作人员将6天采购时间以两天为一组划分，发放黄、白、粉三种不同颜色的通行证，会员凭通行证在与之对应的日期进行采购。

“6号楼12A01会员现在去医院看牙疼，马上到门口。”采访过程中，门卫保安的对讲机突然响起，对讲机那头是楼栋管家。无论是看病还是买药，颐养中心专门开辟了一条“绿色”通道让老年人可以直达隔壁的金东方医院。

科普、舒压，开播一档“贴心”广播节目

在金东方颐养中心，每一户的房顶都安装了收听广播的喇叭，最初设计的初衷是确保消防安全，平时会用来广播一些通知信息，如今在特殊时期却派上了大用场。为了让老年人更好地了解疫情相关讯息，同时满足老年人的精神文化需求，金东方开设了一档广播节目。

14日晚8点，金东方的广播台一切准备就绪，开启了新一期的广播节目“健康之声”。从疫情发生到现在，“健康之声”已经播了11期，主持人是金东方党支部书记李兰萍。

“我以前就是从事播音主持工作的。”李兰萍告诉记者，听说要开设一档广播节目，自己第一时间就和金东方的负责人联系，“我也是想用自己的所长为大家做一些力所能及的事情。”李兰萍说道。

每次播报，董事长金建勇都会将社区的管控情况跟大家进行通报。为了抚慰老年人的情绪，金建勇和李兰萍经常会在节目中小露一手，为大家唱几首歌曲。以往颐养中心老年人的生活非常丰富，有在社区散步、锻炼的，也有在活动室做手工、画画的，还有一些会去棋牌室消遣一下……当下，颐养中心所有的室内娱乐场所全部关闭。“他们原本就是来享受文化养老的，目前，虽然难，但我们也在能力范围内尽量满足老年人的精神文化需求。”金东方总经理郑美英说。

送件、辟谣，“保姆式”楼栋管家就是家人

“这几天，我平均每天要取100多个快递。”刘昆是1号楼的“90后”楼栋管家，他告诉记者，疫情发生后，他和颐养中心的34名楼栋管家一样，成了打通最后一公里的“快递小哥”，负责把送至大门口的快递搬运至每家每户。

“上海青、酒鬼花生、刀切面、尖椒青椒花椒辣椒……这些都好买。”前期代购菜品时，总是能看到他趴在收银台上逐一记录每一笔账目，甚至精确到每一分钱，笔笔清楚。然而代购药品却难住了他，“原本以为只要记住药品名字就行，结果到了医院药房就懵了。”刘昆告诉记者，相同名称的药品也分好几个生产厂家，甚至相同生产厂家生产的药品还会有不同剂量。有好几次，为了买药，刘昆来回奔波了好几次，尽管如此，他也毫无怨言。

除了取件、代购，刘昆在这期间做得最多的一件事就是辟谣。“现在网上的信息太多了，老人家也没有办法辨别。”刘昆告诉记者，之前有“双黄连可以治愈新冠肺炎”的谣言，老人们纷纷要求刘昆代为购买，他便在群里和大家解释整件事的来龙去脉，同时将官方平台的辟谣信息发布在群里。

在刘昆眼里，他们都是一群非常可爱的“老小孩”，颐养中心封闭式管理后禁止家属探望，老人们经常会找刘昆谈谈心，他也总是在做好安全防护的前提下听听老人们的唠叨和吐槽，“他们都是我的家人。”刘昆说。

吕亦菲 翁路英 图文报道