中国江苏网3月6日常州讯（周雷 赵家玮） “Hello，my name is Sedi……”3月5日是学雷锋纪念日，在常州市新北区三井街道飞龙社区银河湾第一城小区门口，出现了一位黑皮肤的“红马甲”，她和街道网格员、社工一起走访了居住在这里的2位美国人，用英语告诉他们疫情期间的注意事项。

在常州市新北区三井街道，活跃着这样一支特殊的网格员队伍，他们有着不同的肤色、不同的语言、不同的国籍，却有着相同的名字——网格员。

井井“小网格”，来了“洋志愿者”

洋志愿者是来自南非的Sedi女士，目前在常州沃尔得国际英语任职外教。

（左为南非志愿者Sedi身着红马甲）

三井街道地处新北核心区，外资企业、外籍人士较多，因语言上的差异，社工往往不能有效地对外籍人士开展信息摸排和疫情防控宣传。为解决这一难题，三井街道网格办、团工委除了招募熟练掌握日、韩、英三种语言的外语志愿者，成立“井井青年志愿者翻‘疫’小队”外，还招募了一批像Sedi这样的洋志愿者。

Sedi说，她亲眼目睹了中国人民如何在危机时刻携手共同抗击困难，中国人民的团结和友爱让她感动。疫情当前，不分国籍，人人争当志愿者冲向一线，现在她也要贡献出自己的一份力量。

格中“洋雷锋”，服务水平满格

“外籍人士出入小区要出示什么证件？”“每天在家要测量并上报几次体温？”……眼前的场景是“洋”网格员Sedi正在接受网格员入户走访的“岗前培训”，一会儿Sedi将为居住在三井的外籍友人上门进行防疫知识、政策的宣传。Sedi来自南非，目前在培训机构任职外教，志愿者招募令发出后第一时间报名成为了社区的“临时”网格员。

（Sedi正在接受网格员入户走访的“岗前培训”）

当天入户走访的第一位美国人名叫Careen，是杭州一所大学的留学生，放假后她选择和同学一起来常州短暂生活。Sedi的走访入户给Careen带来了意外的惊喜，Sedi向她宣传防疫小知识和注意事项，并用额温枪为Careen测量了体温，显示一切正常，两人微笑告别；走访的第二位美国人叫林达浪，有了经验的Sedi沟通更加顺畅，测量体温、疫情防控工作宣传，都在聊天式的对话中轻松完成。

（Sedi上门为外籍来常人员提供服务）

“常州是我们的第二故乡，抗疫也有我们一份！”鲜红的马甲，黝黑的肤色，这位“洋”网格员用行动诠释了“疫情无情，‘格’中有爱”的抗“疫”精神。

格中“洋老师”，教学质量满格

中外志愿者的加入，充实了小网格“一格多员”的架构，让网格员队伍更加多元化、年轻化、国际化。

在社区往来登记咨询人员不多的时候，“洋老师”们充分利用碎片化时间，为社区网格长和网格员们开设了简单的日常“多语课堂”，“こんにちは”“안녕히가세요.”龙锦社区网格员吴孟新用笔在认真做着笔记，这两天他在洋老师的指点下，掌握了多种日常用语，为防疫期间服务外籍人士做足了准备。

同时，针对辖区内网格长、兼职网格员年龄普遍偏大、语言接受慢的情况，“洋老师”们还贴心地准备了日常用语音译小卡片，让年长的网格员能用熟悉的“家乡话”流利地与外籍居民交流。三井社区的60后网格长徐洪非常认真地抄了一本小册子，用音译的方式与印度来常的马来西亚居民实现了无障碍沟通服务。

外国友人“走马上任”成为“洋”网格员，与专职网格员的搭配，可谓是“中外搭配，干活不累”，也让社区服务外籍友人的工作进行得有条不紊，顺畅有序。

格中“翻译官”，语言技能满格

“Thank you，health code is so cool!（谢谢，健康码很酷！）”外国友人Henrik拉着这位“临时”网格员David的手，连声称赞道。他叫HenrikHasen，来自丹麦，3月4日他在“翻译官”的帮助下终于有了自己的“常州健康码”，小小的绿色健康码让他在常州的生活、出行、工作更加便捷。

“常州健康码”是居民外出的主要凭据，为确保“格”中的所有居民人人有“码”，人人持“码”出行，网格员使出了“浑身解数”，线上线下多措并举，可外籍人士健康码的申领还是一个不小的难题。“洋”网格员上任后，问题迎刃而解，打开“语言技能”，在线翻译外籍人士健康码的申领流程，形成英、日、韩三国语言版本，核定后发至各社区张贴在小区入口处，方便外国友人自主申领健康码。

在疫情的大考中，常州市新北区三井街道的网格化社会治理在不断向前延伸发展，“洋”网格员的加入，进一步充实了网格员队伍，激发了网格潜在能力，更好地发挥了“一格多员”的力量，“洋”网格员作为网格化抗疫工作中的小小缩影，用行动诠释“疫情防控，志愿同行”，也是社会治理现代化、国际化趋势的最直接反映。