常报全媒体讯 “桌子上的照片，你最喜欢哪一张？”近日，在钟楼区北港街道心理诊疗室，一堂心理辅导课程正在这里开展，参加这个课程的都是街道所属各社区的工作人员。

参加心理小游戏的小骆选择了2张图片：图片中是眼神直视前方的小朋友。心理咨询师曹菊文拿着图片问小骆，最近是不是感觉“很累、很压抑”，因为从这两张图片分析，曹菊文感觉小骆传达出内心渴望被关注、被理解。

小骆是一名单身青年，和父母分开居住已经有一段时间了。疫情防控期间，小骆连续在防控一线奋战了30多天，每天的生活紧张又繁忙，而且日复一日地重复，没有惊喜和开心的事情，内心出现了消极情绪。经过专业咨询师近一个多小时的心理疏导，小骆顿时感觉心理压力少了很多。

为帮助社工和居民缓解焦虑、紧张情绪，近期，北港街道主动搭建平台，建立疫情防控专项心理疏导和慰藉服务体系，引导辖区内的居民和一线工作者科学认识防疫工作，纾解不必要的紧张和恐慌情绪。

针对居家隔离观察家庭，主要通过电话聊天、视频聊天等隔空聊天来缓解居民的紧张情绪。居家隔离的居民由于长时间待在家中完全不能外出，时间长了会情绪低落、恐慌甚至愤怒。这时，社区工作者就要主动承担起心理疏导的工作，每天与居家隔离人员进行视频聊天，除了了解他们的生活需求，还要及时关注他们的心理动态，缓解情绪波动、心理焦虑等不良情绪，引导他们正确认识新冠肺炎疫情，科学防疫。

疫情防控一个多月以来，一线社区工作者由于连轴转，高强度高负荷的工作让部分社工出现了焦虑和不安。根据各社区不同的心理疏导需求，北港街道邀请常州市胜名心理咨询中心，有针对性地开展了专业的心理疏导服务，帮助社工调节负面情绪，提高自我调节能力。

对于辖区内的特殊群体，北港街道专门为他们制定了“订单式”支持服务，根据特殊群体的特别需求，北港街道为下辖社区的5个心智障碍家庭提供上门服务，在提供生活必需品的同时，为这些家庭科普新冠肺炎的防疫措施，更为他们提供精神上的关怀与支持，帮助这些特殊家庭平稳度过疫情危机。

（须晓清 胡艳 图文报道）