常报全媒体讯 近日，武进区消协湟里分会受理了一起团购券使用纠纷。市民姜先生在手机“美团”APP上搜索到湟里镇一家新开业火锅自助餐厅，在就餐后准备验证券码时，被要求另付15元锅底费，理由是商家有规定，“一人就餐锅底另收15元”。姜先生认为商家存在不合理收费行为，遂向消协投诉。

　　接到投诉后，武进区消协湟里分会工作人员随即进行了解。现场检查发现，该店收银台附近墙上确实贴着“一人就餐锅底另收15元”的告示牌。该店负责人解释说，自助餐厅仅单人来消费，成本很难收回，但两人及以上是免费的。针对姜先生反映的情况，工作人员现场打开了“美团”APP上该店的团购界面，确实写有“单人欢享自助餐价格：51.8元”，其余的备注信息中未发现有“一人消费需另收15元锅底费用”的告知内容。消协工作人员认为，商家应履行明码标价的义务，不仅在店内大堂中要标识，在其授权的第三方平台上也要履行相关义务，对提供的商品或服务明码标价。

　　该店负责人表示，会立即通知“美团”完善其团购券的消费信息，但在信息改动等待期，如有消费者使用团购券进行单人消费，会采取赠送锅底方式予以优惠。负责人还表示，在姜先生下次消费时会为其免锅底费用，并给予其他优惠。姜先生表示接受。

　　消协相关专家表示，自助餐行业一般会以“美团”团购券方式进行宣传销售，消费者通过手机APP很容易被商家的菜品宣传照和较低的价格吸引，但当消费者到店消费时，商家会以“锅底费”“超时费”“浪费罚款”等套路收取其他费用。针对这些费用，商家应该在团购券页面和店内明确公示，或在顾客就餐前由服务员明确提醒，否则就侵犯了顾客的知情权。如果自助餐厅在消费者结账时才告知需另外收费，或不加提醒即额外收取其他费用，属消费欺诈，消费者可向当地市监部门投诉举报。

　　（袁继飞 庄奕）