新车没提就被剐

　　消协介入获赔偿

　　常报全媒体讯 全款购车坐等商家提车电话，可几天后，等到的竟是新车被剐蹭的消息。近日，遇到这样的糟心事后，刘先生向武进消协投诉。

　　两星期前，刘先生全款18万元在武进一汽车4S店买了一辆新车，商家全程代办上牌、保险等手续，让其在家坐等提车电话。几天前，销售员打来电话，告知手续全部办好，让刘先生来提车，同时称，他购买的新车在4S店内被别人的车给剐蹭了。刘先生着急地赶往4S店，发现车的保险杠有明显剐蹭的痕迹。刘先生当即表示要求换车或退车。商家表示，车子的保险及车牌都上好了，退、换车肯定不可能。商家态度强硬，刘先生于是向消协投诉。

　　武进区消协接诉后介入了协调。根据《消法》相关规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家主动告知消费者车被剐蹭，没有背着消费者私下修复是一种积极行为，但直接让消费者提车没有处理方案又是很不负责任的。

　　最终经协调，双方达成一致，由商家为消费者更换原厂保险杠，同时赔偿现金5000元。 （肖谐 庄奕）