日前，一篇反映商业运营企业与业主之间纠纷的帖子在本地网络论坛引发关注。发帖网友称，她购买的溧阳市福田中心商铺，遭到“上海福创企业管理中心”的“强行霸占”，与她同样遭遇的业主还有80多位。

　　记者采访发现，在此事件中，入驻商户、运营商和业主各有说法。

　　业主：商铺被“霸占” 维权艰难

　　发帖网友是周女士，于2008年购买了福田中心的商铺。据其介绍，福田中心由溧阳当地知名企业——江苏福田置业有限公司开发。“购买商铺后，我们都和福田置业签订了一份返租协议，由福田公司统筹招商。”周女士说，这份为期十年的租约到期时间为2019年3月31日。

　　今年3月12日，福田中心的商铺业主均收到了一份《催签新〈福田中心商铺委托经营管理协议〉通知书》，要求业主与上海福创企业管理中心签订租赁协定。80多位业主明确反对这一要求。两天后，业主们又收到一份通知书，该通知书由福田置业有限公司向商铺产权人发出，郑重声明：“双方合同到期后，我公司不再续租！我公司已将自己持有的未售商铺委托专业公司——上海福创企业管理中心运行管理，无论你最终是否与上海福创企业管理中心达成委托经营管理协议，我公司均不再承担任何责任。”

　　4月1日，江苏福田置业有限公司依法终止协议。让80多位业主没想到的是，自己还没签订新租赁协议，商铺却已开始对外招商。“当初购房返租时，开发商把商铺打通，结束租约时却没有分割产权，导致如今我们连自己的商铺在哪里都找不到，维权艰难。”周女士说。

　　商户：维权业主曾阻碍正常经营

　　位于福田中心东侧的“金沙汤泉”共租赁了超过6000平方米的商铺，用以经营洗浴休闲中心。该商户现场负责人介绍，该项目于2018年入驻，9月份开张营业，冬天旺季时生意非常火爆。今年清明假期，因维权业主的围堵，严重影响了他们的正常经营。“我们合法规范经营，凌晨来洗浴的顾客都要登记身份信息，没想到会出现这种情况。”该负责人说，4月5日、6日，都有维权业主聚集在店门口，且都是晚饭时间后，正是生意的高峰期，导致客流量比正常情况下减少了三分之一。

　　对于未签约业主聚集维权的做法，一位不愿透露姓名、持中立态度的老年业主告诉记者，他不参与任何类似聚集维权的活动，“现在是法治社会，我相信最后会有一个比较满意的答复。”

　　开发商：已委托运营公司管理，新签约率达76%

　　记者与江苏福田置业有限公司取得了联系。该公司行政周总监介绍，公司与业主们的返租协议到期前，早就引进了上海福创企业管理中心，进行福田中心一层、二层商铺的运营招商，涉及业主共400多位。

　　“作为一个商业综合体，福田中心的运营方式必然与普通的沿街商铺有很大区别，必须作为一个整体进行运营。”周总监介绍，部分业主要求将商铺收回后自行招商，从综合体运营方面来说，这种做法并不合理。从去年开始，上海福创就分批次召开了业主大会，与业主沟通合作事宜，目前签约率已达76%以上，“绝大多数业主都对上海福创运营表示认可，还有约100间商铺的业主尚未签署新的协议。”

　　周总监还表示，上海福创作为运营商负责与尚未签约的业主进行协调，必要时福田置业也会出面与业主和福创运营商沟通，尽最大可能维护业主利益。

　　运营商：矛盾集中在收益分配

　　记者又联系了上海福创企业管理中心。该企业招商部负责人表示：“一般来说，成功的商业综合体都是由运营公司统一招商，我们也参照了苏州等多地的模式，本着将商业体盘活的目标，与业主合作。”

　　该负责人称，目前，公司和这80多位产权人的矛盾焦点集中在收益分配。他介绍，当初产权人购买福田中心的商铺并返租时，福田置业按照合同约定，10年内向产权人返还了房款的85%。这一说法，记者从那位老年业主处得到了证实。该负责人同时表示，这样高比例的返租模式目前明显不符合市场规律。签订新的租约并招商后，上海福创企业管理中心将把每年租赁收益的大部分拿出来返还给业主，有的业主即使没有签新约，也可以拿到这笔收益。“但与之前福田的协议相比，收益显然会下降一部分，不少业主对此不能认同，这才使得矛盾激化。”

　　对于出租未签约业主的商铺，上海福创一位负责人坦言：这样做是否符合法律规定，以及上海福创是否应承担法律责任，希望相关的业主通过法律途径解决，上海福创将遵从法院的判决。

　　记者从溧阳市公安局获悉，属地城南派出所已经介入了解此事的相关情况，正在积极引导部分争议业主依法理性维权。 小波