常报全媒体讯 近日，李小姐收到新北区一蛋糕店的短信通知：“由于房租到期，本店将于一个月后停止营业，您的会员卡里还有余额65元，请在一个月内消费完，或者停业后到常州其他门店消费，给您带来不便，深感歉意。”李小姐认为蛋糕店只能消费不能退费的条款太无理，遂向新北消协求助。

　　新北消协薛家分会接诉后介入调查。经查，李小姐反映的情况属实，但商家态度坚决：“要么停业前到本店消费用完余额，要么之后到常州其他门店消费。除此别无他途。”

　　消协人士认为，根据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，消费者办理预付卡，实际上是消费者与店家达成了一种买卖合约。所谓预付，是消费者预先付款，没有用完的钱仍然属于消费者。根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，预付卡不得设立有效期。如今，店家宣布即将停业，将无法履行约定的服务，是店家违约在先，消费者可以要求其退余额，商家无权扣押卡内剩余资金。

　　通过消协工作人员对法律条款的细致讲解，店家认识到了自身问题，当即表示退回李小姐卡内余额，并慎重承诺，在停业前只要有消费者要求退款的，一律满足消费者退款要求。昨天，消协工作人员收到了李小姐发来的感谢信息。

　　新北消协告诫商家，如果发生闭店或是转让，应当提前一个月告知消费者，并作出妥善安排，这是商家基于诚信经营所必须承担的义务，也是法律规定的责任。

　　（许刚 张维明 庄奕）