中国江苏网3月7日常州讯 “既然做了楼道长，就要把这个楼道长当好。我们虽然要比其他居民多付出一点，但这并不难，平时多爬几层楼，多关注楼道，多关心邻里，多行动一点，我们的楼道也能变成‘熟人社区’。”

　　这是常州市武进区牛塘镇卢家巷花苑34幢丙单元楼道长张亚东在卢家巷社区开展的网格化建设表彰会议上的发言，也是卢家巷社区86位楼道长过去一年来的共同感言。

　　以荣誉致敬32位楼道长

　　3月5日，卢家巷社区以“争做当代雷锋，共建和美社区”为主题，召开了2018年度网格化建设表彰会议。为树立典型，表彰先进，会议对2018年度网格化建设中表现突出的32位楼道长进行了表彰。授予了宋惠群、王菊芳等7位楼道长“模范楼道长”的称号，陈洁、王显刚等16位楼道长“活力楼道长”的称号，郑秋芳、朱玉娟等9位楼道长“热心楼道长”称号。

　　这三类荣誉称号都是卢家巷社区对优秀楼道长的致敬，是对他们过去一年里辛勤奉献与付出的认可与感谢。其中，“模范楼道长”除了做好一般性的工作，还能结合实际深入思考、大胆创新、主动作为，有效解决楼道问题、改善楼道环境。“活力楼道长”在过去一年里积极活跃在网格化工作的QQ群、微信群里，反映民情民意，为社区建设建言献策。“热心楼道长”则是指那些怀有一颗为楼道居民服务的热心，积极参与社区情况交流、技能培训、社区建设等活动的楼道长。社区在授予他们该荣誉的同时，也在向每一位楼道长发出号召，希望他们能继续保持高昂的斗志，更积极主动参与社区建设，推动社区网格化工作更上层楼。

　　此次获得“模范楼道长”称号的傅学军就是楼道长中的佼佼者之一。他家住卢家新园19幢，原先，该楼一楼楼道墙面没有贴瓷砖只有乳胶白漆，常常有人在此乱张贴乱涂写。傅学军与同一幢楼居民协商后，通过“众筹”的形式筹集了一笔资金，为一楼楼道墙面贴上了瓷砖。换了瓷砖墙的楼道更加整洁，易于打扫，那些小商贩们也不再好意思乱张贴。而楼道里的居民看见一旦有乱张贴，不用等来保洁人员，自己就动手把它撕掉了。此外，傅学军还在电梯间开辟公共休息区，放了一只沙发供居民们临时休息，先前将电瓶车停到电梯间的现象至此再也没有出现过，这一举措也得到了该楼绝大多数居民的认可和欢迎。

　　86名楼道长就是86名网格志愿者

　　2017年10月底，卢家巷社区启动了“楼道长、促和美”工程，通过设立“楼道长”制度，全力推进社区网格化管理，牛塘桥微信公众号也在去年推出文章（我是王阿姨，我是持证上岗的“楼道长”！）对此进行了宣传。经过自愿报名、社区推荐等方式，86名楼道长脱颖而出，于去年2月正式“持证上岗”。自此，一张“社区党委—1个总网络长—2个网格长—6个网格小组长—26个居民组长—86个楼道长”的细密网格在卢家巷社区全面铺开，“网格化管理”的新模式在这“落地生根”，成功打通了社区有效管理的最后一公里。

　　卢家巷社区副主任潘娇告诉牛牛：“以前最大的问题是人太多，社区内数量有限的管理人员，面对着千头万绪的事务工作和多种多样的服务需求，往往捉襟见肘，原来较为粗放的管理模式已经不适应社区发展的新形势了。”自从实行了“楼道长”制度，86名楼道长就是86名网格志愿者，作为社区网格的“神经末梢”，直接对接所在单元的居民，从而实现了社区的无缝对接、精细管理、个性服务。他们热心为社区邻里服务，为小区居民宣传各项政策、通知，细心记录居民所提出的问题、困惑并及时向社区反映。

　　楼道长身兼重任，除了传达社情民意，还要履行宣传政策法规、管理环境卫生、协助治安防范、调解矛盾纠纷、处理突发事件、组织公益活动等职责。为了保证楼道长更好发挥作用，卢家巷社区会定期组织交流培训会，使他们更多掌握一些知识技能。此外，通过加强观念引导、考核评优，增强他们的服务意识和奉献精神，保证了楼道长们工作的长期积极性，从而保障了社区网格化管理的稳定性。

　　一年多时间过去了，卢家巷社区的管理网格日益完善，网格化管理、组团式服务也初见成效。楼道长也迅速进入角色，成为每个楼道的当家人，社区里的网格志愿者。他们从普通居民，变成了和美小区的创建者、亲情社区的守护者、活力社区的参与者，成为了小区环境的监督员、政策法规的宣传员、服务居民最后一公里的联络员。

　　要让一个人影响一栋楼

　　在卢家巷，每一位楼道长都是网格的“代言人”，他们通过“提素质、树形象、亮身份、做表率”，引领楼道和社区的文明新风，从而带动周边的每一个人用实际行动做出改变，推动“自主管理、和谐有序、彰显特色”的社区网格的建设，让每一个社区居民都成为文明楼道、和美社区的参与者、建设者、治理者、享有者。

　　卢家巷社区下的卢家巷花苑和卢家新园是典型的安置小区，很多居民过去居住在乡村，邻里之间都比较熟络，关系也很紧密。如今大家都搬进了安置房、商品房，关系却逐渐地生疏了。荆文泽主任表示，社区今后将在尊重居民隐私的前提下，通过细密有效、职责分明的网格化管理，在楼道长的协调下，加强同一楼道之间、楼道与楼道之间的交流互动，增强社区居民之间的认同感、亲密感，逐步将社区熟人化，让社区居民重新感受到过去在乡村生活时的集体温暖，改变不少城市社区存在的邻居之间相互陌生的现状。荆主任说：“在明年，我们不光要表彰我们的优秀楼道长，还要评选一批绿色楼道、和谐楼道、文明楼道，作为我们社区楼道的建设典范。实现以楼道长一个人带动楼里一群人的效果，号召大家共同参与建设居住环境优美、人际关系和谐的文明楼道，构建和美的卢家巷社区。”

　　楼道长作为一种社会兼职身份，他们的工作更接近于一种社会志愿服务，但他们充分认识到“担任楼道长不是苦差事，而是一项光荣的事业”。86名楼道长将以他们长久不变的志愿服务精神，在社区网格化管理的最前沿，一年又一年不计回报地持续奉献着……