中国江苏网2月15日常州讯（记者 赵家玮） 外地市民张先生，去年10月刚落户常州钟楼区新闸街道，大女儿即将上小学，妻子刚怀二胎，需要尽快办理准生和社保手续。“一家三口到异地他乡，人生地不熟，一直担心能不能尽快把事办好，平时工作也很忙，如果反复跑，确实没时间。”张先生说，没想到一次就直接在街道的综合窗口把两个事都办好了，真的太方便了。

　　新闸街道为民服务中心今年1月完成改造提升并投入使用，一改往日窗口工作人员不在就要再跑一趟的难题，极大方便了该街道辖区内3万多名常住居民。

　　据了解，为民服务中心主要办理民政、老龄、社会救助、住房保障、残联、计生、劳动保障、小税种代征等公共服务事项。该中心主任付其美介绍，以往，一个窗口只能办单一条线的事项，如果恰逢工作人员因特殊情况不在位，难免会白跑一趟。

　　改造提升后，综合窗口实行“一窗受理、内部流转、分工协作、一窗出件”，能办理多条线多个业务，群众只需来一次，到任意综合窗口即可办成多个事项。一窗受理，群众的任何待办事项，窗口1-窗口6的工作人员均可受理，不再像以往需要到指定窗口提报材料；内部流转，窗口接收材料后，内部流转至指定部门办结；分工协作，前台受理，后台办理，极大提升工作效率；一窗出件，群众在哪个窗口办理事项，即可在同一窗口拿到办结材料。

　　“只要带齐相关材料，群众跑一趟就能把事情办成，”付其美告诉记者，这种做法大大节约了群众的时间，为群众提供了实实在在的便捷服务。

　　据悉，新闸街道为民服务中心下一步将整合更多的事项纳入综合办理窗口。