常报全媒体讯 未成年人在家长不知情的情况下，偷偷拿钱买了两部手机，家长知道后去退货，却遭到拒绝。近日，在武进区市场监管部门的介入下，商家退回了3200元。

　　几天前，高先生向武进区市场监管局雪堰分局求助，说他儿子私自拿了家里的4000元，在雪堰一家手机店买了两部OPPO手机。高先生第二天发现后，立即到该手机店要求退款退货，但遭到拒绝。

　　雪堰分局立即安排人员进行调查。经了解，高先生儿子只有12周岁，在购买手机时无大人陪同。购买手机后，为防止被家长发现，他将手机包装盒丢入了垃圾桶内，现已无法找回。

　　高先生认为，商家将两部总价近4000元的手机卖给年仅12岁的孩子，属于提供与年龄不符的商品销售服务，是明显的追逐利益行为，且手机仅使用一天，他愿意承担600元折旧费退货。但商家认为，目前的消费水平在不断提高，其店内多次有未成年人独自前来购机，该消费行为是与其年龄、智力相适应的民事活动，且高先生儿子前来购机时，自称是得到家长允许来买的。而且，两部手机的外包装已丢失，作为二手机，只能以每部1200元的价格销售，因此只肯承担2400元退款。

　　执法人员认为，商家将价值4000元的手机卖给明显未成年的孩子，未能劝阻或要求其在家长陪同下购买，存在一定程度的过失；高先生作为监护人，对其儿子随意拿走家中大量现金负有监护不到位的责任，且手机已经激活使用，包装和发票丢失，客观上手机产生了贬值损失。对于此贬值的损失，应当由家长和商家共同承担，具体金额建议协商解决。最终，经积极协商调解，商家同意退还3200元，高先生表示接受。

　　近年来，常有类似熊孩子偷偷消费的新闻见诸报端，消费维权专家提醒市民，家长要引导和帮助未成年人树立正确的消费观。平时应多与孩子沟通，了解他们的物质需求，对于一些过分的需求，应及时进行干预，发现孩子存在“乱花钱”行为时，应及时教育、劝导。一旦发现孩子购买的物品价格不菲、明显不是其年龄段有能力购买的，可以搜集证据，证明实际消费者的消费行为是与其年龄、智力不相适应的民事活动，通过法律途径向商家维权。（张乃及 庄奕）