奔驰车窗不能升降 4S店拒绝维修被投诉

　　常报全媒体讯 奔驰汽车的主驾驶侧无法控制副驾驶侧的车窗升降，4S店却以不属于保修范围为由，拒绝维修。近日，车主沈先生到武进区消协横山桥分会投诉。

　　今年1月，沈先生在横山桥镇的一家4S店买了辆奔驰汽车，10天后，发现在主驾驶侧无法控制副驾驶侧的车窗。因工作太忙，沈先生一直没去4S店检查，直到9月末去保养时，他才向店方反映这一情况。4S店查看后，认为是车窗控制器线路板淋水导致线路板腐蚀，从而无法控制车窗，不属于保修范围。但沈先生认为，线路板位于车辆内部，他并未让车内部淋水，必然是汽车本身的质量问题导致。双方因此产生争执。

　　消协工作人员向4S店讲解了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条的规定：“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。”工作人员要求4S店尊重事实，这个问题并非是车主沈先生长时间使用后出现的，而是在购车后10天就出现的情况，4S店不该规避自身责任。

　　在消协工作人员的宣传教育下，店方与沈先生积极沟通，达成一致：4S店将免费为沈先生维修和更换相应零部件。 （邱梁骏 庄奕）