戚墅堰街道创新网格化工作“741”模式

　　大事小事 自办自结

　　常报全媒体讯 日前，戚墅堰街道花溪兰庭小区西侧的工地施工，致使小区部分道路出现裂缝。小区专职网格员迅速拍摄现场情况，并通过“全要素网格通”手机终端上传至戚墅堰街道网格化联动指挥中心。中心迅速成立了由社区、开发公司、业主代表等组成的专项工作组。经勘测证实，房地产公司实施的基坑作业导致了小区部分道路下方淤质泥土流失，从而产生路基下沉、路面开裂。工作组督促施工方对裂缝进行灌浆封堵应急处理，并将认证结果及时通报全体业主，获得业主赞同。事件得到妥善处置，源自戚墅堰街道创新网格化工作“741”模式的快速反应。

　　戚墅堰街道常住人口5.7万，下辖7个社区，现被划分为35个网格，有网格长35人、专职网格员35人、兼职网格员33人、联络员17人、志愿者444人，建立了1个街道网格化集成管理中心和7个社区工作站。作为常州经开区网格化集成管理的试点单位，戚墅堰街道先行先试，在实践中创新探索出“体系完备、管理下沉、运转高效”的“741”模式，以较快速度和较高质量实现了“人在网中走，事在格中办，网格全覆盖，服务零距离”。

　　据了解，“7”指网格员自办自结、职能部门自办自结、网格员上报由网格长会办会结等7项办事流程。戚墅堰街道副主任杨永清介绍，过去，街道部门条线分割、各自为政，容易陷入职责不清、效率低下的社会治理困境。推行网格化集成管理，由街道自主建立网格长、联络员、分管领导三级会办制度，确保一个平台有力指挥、一套流程规范引导。依靠这套流程，今年6月，戚墅堰街道成功实现了网格化闭环运行，无论是垃圾暴露、广告乱贴等小事易事，还是治安隐患排查、垃圾偷运偷排等大事难事，均能通过机制自办自结。目前，街道网格化联动指挥平台累计受理事项3000余条，办结率达99.02%。

　　“4”指用于考核网格队伍工作的4个分值标准，分别为网格员工作、网格长工作、部门工作及联络员办理工作。街道根据考核积分给与适当补贴，并以此作为网格员评先评优、岗位晋升的重要依据。

　　“1”指一套申诉机制。该街道网格化联动指挥中心负责人介绍，网格化工作要指标、要数据，如果没有公平和纪律作准绳，难免会出现浮于表面、流于形式的老问题。对此，街道实行纪委书记、社区书记两级督办机制，通过严肃问责、奖惩并举等方式保证事项按期办结。网格队伍对督办结果若有异议，可提供证据进行书面申诉，从而把好公平公正关。

　　（舒泉清 陈静）