常报全媒体讯 “仲阿姨，这次打扫结束了，这两天台风天气，你一个人在家注意安全，尽量少出门。我下周再来。”下午4点，吕阳在仲金娥家完成保洁服务后，与老人道别。

　　吕阳是安康通助老员，每周上门一次，每次两小时，帮仲金娥打扫卫生、洗衣服，有时还会帮她理个发。

　　“打扫得挺干净，工作也很专业，自己带换的脱鞋，工作的时候戴手套。”仲金娥说，作为独居老人，助老员每周上门，确实帮了自己不少忙。

　　仲金娥享受的，是覆盖天宁的智慧养老服务平台所提供的服务。这种以养老服务企业安康通为依托，对居家养老服务进行精准定制。

　　目前，像仲金娥这样的居家养老援助服务对象，共有415位，包括90岁以上高龄老人、低保老人等。他们可以免费享受每月8小时的居家养老上门服务。这样的服务，已完成13000余次。

　　“现在对这415位老人，提供线上精神慰藉，线下家政、食住供应等11类居家服务。”工作人员介绍道，只要老人拨打服务电话，平台就会根据老人所需派出工单，安排工作人员上门服务。

　　当助老员上门服务时，在安康通指挥中心，他的工作状态实时显示在电子大屏上。每个图标代表一个用户地址，蓝色表示用户当天有预约，紫色代表服务正在进行中，灰色表示服务已经完成。

　　“每一单结束，都会进行电话回访，这样一次服务才算真正结束，也是对助老员的督促。”随着服务老人的增加，安康通共配有42名助老员，平均年龄40多岁，公司每个月都会对他们进行相关业务培训和考核。而根据专业机构的调查，今年前两个季度，安康通的服务满意率达到95%以上。

　　“现在415位老人主要是政府托底对象，政府收入在安康通现阶段的营收中占到90%以上。”安康通负责人吴彬坦言，政府托底只能保证企业的正常运转，要实现更大的发展还要靠企业自身走向市场。

　　从本月底开始，安康通将与兰陵、茶山、红梅3个街道建设运营3家居家养老服务站，组建45人的专业团队，为每个服务站周边3到5公里范围内的老年居民，提供更多的线下服务。

　　“有了站点之后，辐射人群可以从90岁扩展到60岁以上老人。”吴彬说，前期将提供助浴、助残、助行、助急等低偿服务，包括代购物品、代缴账单、预约叫车、安全检查等生活事务。后期会推出有偿化高端定制服务，像在家中客厅、卧室、卫生间等位置安装远红外设备，随时感应老人行为。

　　“如果老人行为与之前系统正常数据发生偏差，比如一段时间内，上厕所次数多了，时间长了，后台就会直接打电话来询问。”吴彬说，这对于一些不在父母身边生活的子女，很实用。

　　（罗翔 张慎量）