中国江苏网讯 顾客一头撞上餐厅透明的落地玻璃，血流不止。餐厅只愿支付医疗费后，拒绝再做任何赔偿。近日，市民高女士向新北区消协投诉。

　　不久前，高女士在新北区通江中路“味千拉面店”就餐出门后，发现将包遗落在店内，再次回头取包时，一头撞在商家门口的玻璃上，随即血流不止。餐厅赶紧将其送到医院，高女士额头上缝了数针，医生告知需在家休养三天。事情发生后，餐厅表示，只愿意承担800余元医疗费。协商无果后，高女士向新北区消费者协会投诉，要求商家除了承担800余元医疗费外，还要承担因碰撞受伤而发生的误工费、交通费、营养费等共3000元。

　　新北消协河海分会工作人员对此进行了调查了解。高女士撞上的那块玻璃是餐厅玻璃门旁边的一块落地玻璃，事发晚上，店内灯火通明，玻璃一尘不染，玻璃上也没有任何警示标识，所以高女士一下就撞到了玻璃上。餐厅也意识到了问题所在，第二天便安排店员在该玻璃上贴了警示标识。

　　消协认为，高女士撞伤固然有自身走路不当心的原因，但商家在店内设置的透明玻璃没有任何标识警示，存在一定的安全隐患。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，商家应该承担相应的责任。

　　对此，新北消协多次与餐厅沟通，“味千拉面”作为知名品牌，更应当注重自身形象，维护品牌声誉，但餐厅仍断然拒绝了高女士的其他费用赔偿。由于只是民事纠纷，新北消协只能建议高女士通过司法途径来解决问题。

　　新北消协提醒广大商家，消除各自经营场所范围内的安全隐患，注重消费安全，履行好安全保障义务。同时也提醒消费者，加强自身的安全防范意识，在进出公共场合的时候，一定要注意台阶、玻璃门、水池等有可能造成损害的地方，同时不要低头玩手机，以免造成不必要的伤害。（俞雪莲 张维明 庄奕）