中国江苏网5月18日讯 花3.46万元给儿子按摩，想要治好孩子的近视。可大半个疗程过去了，孩子的视力却丝毫没有好转。近日，经新北区消协调解，没有金刚钻就揽了瓷器活的商家最终全额退款。

　　市民鞠女士的儿子刚上小学一年级，因长期打游戏、玩手机，孩子两眼的视力骤降为0.1。半年前，她听人介绍，说新北有一家儿童健康中心通过按摩方式可以治疗儿童近视，据说采用纯中医物理疗法，不开刀、不吃药、不打针，还列举了附近很多孩子采用此法成功摘除眼镜的案例。商家同时口头承诺，孩子视力可以提高到1.0，否则无效退款。鞠女士信以为真，一次砸下3.46万元给孩子办了疗程卡。可如今，大半个疗程过去了，孩子的视力压根没见好转。鞠女士气愤不已，要求商家全额退款。可商家称只能退还未做疗程的费用。多次沟通无果后，鞠女士向新北消协投诉。

　　新北消协河海分会工作人员随即介入调查了解。此事的焦点是孩子按摩无效到底是谁的责任。商家认为，主要原因在于孩子没有按照疗程规定时间来做按摩，且孩子在按摩过程中经常动来动去，十分不配合。鞠女士则反映，整个疗程是做100次按摩，截至目前已做了60次，中间有几次因商家中途更换按摩师导致没有预约上，而且每个按摩师的手法不一，孩子一下子无法适应，不配合也是有的。鞠女士认为，商家将没有效果的原因推卸在中断的那几次和孩子的不配合上，未免强词夺理。

　　双方各执一词，争执不下。新北消协河海分会工作人员发现，当时双方未签订合同，鞠女士是通过微信转账方式支付了疗程费用。鞠女士还主动举证，证明商家在朋友圈介绍产品时作出了无效退款的承诺。消协工作人员认为，虽然双方未签订合同，但商家为追求广告效应在朋友圈做出了承诺，鞠女士是因为承诺引导才接受服务，所以，商家的承诺就可作为约定内容。而商家分析的原因都是常见的、可预知的，如今疗程过半，孩子视力仍未见起效，商家应当承担主要责任。

　　经多轮谈判后，双方终于达成一致：商家一次性全额退款34600元。

　　新北消协提醒消费者：目前市场上的视力矫正机构，大多是通过按摩起到缓解视力疲劳、放松睫状肌的作用，提高视物清晰度，这对假性近视可能会有一定效果，但对真性近视患者降低近视度数毫无帮助，所以，效果并没有像他们宣称得那么神奇。新北消协建议家长，要控制孩子使用电子产品的时间，要让孩子学会劳逸结合，采用健康、安全的方式放松身心。家长若发现孩子出现视力下降的状况，一定要到正规医院和视力干预机构检查。另外，购买大件商品或者服务，签订合同必不可少，合同中应明确双方的权利义务，以便在发生消费争议时有据可依。

　　（张维明 俞雪莲 庄奕）