中国江苏网4月10日讯 “食为先，药为安。”清明小长假第一天傍晚，大雨滂沱，35岁的张先生突然发现家中感冒药断货，给小区门口的药店打了个电话，20分钟后，配送员将药送到……“服务半径3—5公里，都是熟悉的客人，到店购买和送药上门，价格一样。”这家药店的老板介绍，“我们60%的客户集中在这个小区，年龄在28—35岁之间，其中不少人习惯于电话购买。”

　　仿佛不经意间，常州大小街头，冒出了诸多药店。记者从市食品药品监督管理局获悉，最新统计数据，截至2017年底，全市（含金坛、溧阳）共有药店2146家，全年零售规模达到30-32亿。

　　这其中，连锁药店飞速发展，连锁率不断上升，目前常州市共有24个连锁药店品牌，连锁门店数量加起来占全市药店的57%。

　　积极入场，吃好基层大蛋糕

　　在实行医药分开的发达国家，零售已经成为主要的终端渠道，在中国零售只占终端份额的20%，终端主渠道在医疗机构。随着医改的深入推进，医药零售将拥有巨大的发展潜力。

　　“常州最早的连锁药店是人寿天，后来慢慢有了中诚、恒泰、万仁等品牌，其中恒泰的规模最大，目前有300多家门店。”市食药监局药品流通监管处肖勇介绍道。

　　竞争激烈，各药店在医药服务上也是下足了功夫，一些药店的执业药师会上门为老人提供用药知识和健康养生的咨询，为老人定期送药。“购药和服务可以便捷地深入社区家庭，部分慢病管理也慢慢向药店转移，这也是零售药店弥补医疗资源不足的地方。”肖勇说。

　　状态略饱，服务愈加多元化

　　作为一名药品质量安全监管一线的“老兵”，肖勇与药店打了十多年交道。他坦言，从旁观者角度来看，常州药店目前是“略饱状态”，成熟的社区周围连锁药店相当密集，竞争激烈。“药店选址，一是看周围中老年群体数量，二是看收入中等以上人口数量及人口密度，三是看居民的消费理念。”肖勇说，这些因素决定了药店扎堆的现象，像九洲新世界这样的黄金地段，小区四周分布了8家药店。

　　药店数量的增加势必会造成利润的整体下降，对于不是连锁品牌的乡镇药店，情况尤其严峻。“乡镇的药店日子不好过，毛利最多35%，一年赚30万算不错了，除去执业药师、普通药师、营业员的人力成本开销，所剩无几。”肖勇说，蓬勃景象只是表象——每年药店开的多，关的也不少。

　　更有甚者，有些药店为了缩减成本，会在降低人力成本上做文章，这也带来了不少隐患。“根据国家相关政策规定，自2016年开始，新开办的零售药店必须配备执业药师。凭心而论，常州药店的规范化在全省都是排在前列的，但也有少部分零售药店执业药师在岗履职不完全，甚至‘挂证’不在岗，所以我们今年会开展打击执业药师‘挂证’的专项行动。”肖勇说。

　　可喜的是，随着监管力度的加强、药店之间竞争的加大，药店发展愈来愈趋向正规，服务更加多元化。肖勇介绍，这些年常州药店的发展有5大趋势：药店自身质量管理规范化、医药服务上门、药店连锁率上升、执业药师配备完善、中医服务增加。

　　中药特色，异军突起受众广

　　肖勇提到的中医服务，正成为很多药店吸引客户的一大亮点，不少药店旁边还专门开设了中医专家门诊。

　　正和堂中医馆外聘中药质量顾问张全龙曾任我市药检所中药室主任，从事中药检验工作40年，谈到中医馆、中药店如何把好药品质量关，他总结了几点。首先，品种要正确，品种如果不正确，就是假药。其次，质量优劣要把控，比如有的药材，叶是药用部位，如果取材选取了很多根茎，质量就会大打折扣。以金银花为例，需要用含苞待放的花蕊，如果用开盛或开败的花，就属于质量不过关。第三，炮制质量要把关，中药炮制是指在中医理论的指导下，按中医用药要求将中药材加工成中药饮片的传统方法和技术，中药材有相当一部分是需要加工炮制的，药物经良好炮制后，才能提高药效、降低药物的毒副作用，方便存储。

　　张全龙坦言，据他所知，有些药店在购买大批量中药饮片时，会找正规的供应商，但是偶尔需购买一些量少的品种时，会大意疏忽，这样做也为药品的质量安全埋下隐患。

　　张全龙还提到一个变化，现在的药店直接购进中药饮片，这对药店验收员的专业技能提出了很高的要求，需要不断学习，不断提高实战经验，确保中药饮片的质量。

　　药店里藏着的潜规则

　　遇到小毛病，很多人都会在附近的药店买点药自己搞定，不过，吃药这件事，还是有很大学问的。

　　1、有病要及时去正规医院就诊，按医嘱配药或购药。如果确实要去药店买，首先选择大品牌、连锁的药店。

　　2、去药店买处方药时，应拿着医生开的处方购买。

　　3、如果遇到店员过分热情地推荐药品，尤其是某一两个药厂的药品，那就得多留个心眼儿了。

　　4、看清产品包装信息。认清“药准”字号和“食”字号，注意生产日期或批次，不买过期或临期药。