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女子看牙遭遇“强买强卖” 消协:先比较,后买单

来源:中国江苏网   2018-03-14 10:26:00

  中国江苏网3月14日讯 牙痛不是病,疼起来真要命。近日,新北消协受理的一起纠纷给消费者提了个醒:病急请勿乱投医,看牙还得找准了地方再去。

  一星期前,马女士和戴女士向新北消协求助,称她们在新北区新桥镇一私立牙科诊所遇到了消费欺诈,已经交了押金,要求商家退款。

  戴女士和马女士是同事,因为牙痛,结伴到该私立口腔门诊治疗。值班医生未做详细介绍,就称为了看看牙模形状,直接给她们做了消毒、咬牙模。之后,一位工作人员让她们交押金,并承诺可货比三家,如果觉得贵了不想做,交的押金可以退。就这样,戴女士交了4500元押金,马女士交了9000元。

  两位女士拿着诊所的宣传页出门后,越想越不安:该门诊收费项目和收费标准都没有写明,一张收据如何让人放心?次日,两人就上门要求退款。结果被告知牙模已送往烤瓷牙工厂,已在生产中,不能退款。

  新北消协新桥分会工作人员在详细了解情况后,当场指出口腔门诊在开展业务过程中有几点做得不够到位:首先,没有遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则;其次,程序不规范,事前没有做好充分告知义务,不征求消费者意见,二话不说,上来就给消费者消毒、上牙模,进入治疗模式,消费者对牙齿的状况、治疗方案、治疗过程不了解,甚至还没决定是否留下来治疗,有霸王硬上弓、强买强卖的嫌疑;第三,收费不够公开透明,虽然墙上公示了收费项目及标准,但是针对某一客户的服务没有详细列表,收据上具体项目不清。

  诊所负责人认识到问题所在后,当场为两位女士给出了优惠的价格和详细的治疗方案:戴女士拔除第二磨牙残根,第一、第二磨牙有3颗换国产全瓷,另补4颗;马女士拔除1颗第一磨牙和4颗第三磨牙,第一、二磨牙有6颗换国产全瓷,全瓷牙2年内有任何问题免费重做,另提供洗牙等服务,费用不再增加。戴女士和马女士均表示满意,双方达成一致。

  如今,口腔门诊成了许多爱美人士光顾的场所,牙科诊所也如雨后春笋般冒了出来。新北区消协提醒广大消费者,医师的好坏和全瓷牙制作工艺的优劣是影响全瓷牙使用寿命的关键因素,消费者在就医前要做好功课,货比三家,选择资质齐全、信誉度高、设施条件好的诊所就医。同时,要养成良好的生活习惯,少吃甜食,及时刷牙,减少牙病。

  (狄卿胜 张维明 庄奕)

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责任编辑:贾晓君