中国江苏网11月13日讯 儿子结婚，市民刘老伯为新人开了一间总统套房。然而就是这个高档房间让他闹心了近一个月，在拨打12315电话投诉后，他的这个心结终于得到了圆满解决。

　　9月底，市民刘老伯的儿子结婚，婚宴设在延陵路一家星级酒店，其间订了20多个房间，其中有一间是3000多元的“总统套房”。办完婚宴退房时，前台工作人员告知刘老伯，总统套房的地板损伤严重，希望他进行修复，或者扣除当初付的1000元押金。刘老伯当即表示不认可，他认为，地板是不是他们损伤的不得而知，再说，结婚使用“总统套房”肯定和平时入住不一样，少不了人来人往，不可能进出房间让大家都赤着脚。事实上，地板也仅仅是表面蜡层有些擦破的痕迹，酒店为此强行扣押金没有依据。

　　双方僵持不下，刘老伯向12315投诉。天宁区市场监管部门工作人员到场，经调解，商家退还了1000元押金。

　　工商部门提醒，消费者入住酒店时，首先要注意酒店提供的食品是免费提供还是有偿消费，其次对内部设施要仔细查看，发现有缺失、破损现象时及时提出，以免退房时责任不清。 (庄奕 肖宝）