9月23日到9月30日，常州分行营业部、常州武进支行、常州新区支行、常州钟楼支行、常州兰陵支行5家网点新型智能设备智易通全部上线，实现交易理财、基金、结售汇、转帐、储蓄、签约、开卡等业务8000多笔，有效缩短了客户办理业务的时间，提升了窗口服务能力，加速服务模式转型，分流拓客成效显著。

　　该行为提升客户体验，缩短客户业务办理时间，积极做好智易通上线的各项准备工作，一是前期认真学习总行相关要求，积极做好网点新型服务模式推广工作；二是加强交流和学习，组织该行相关网点负责人到镇江分行营业部现场学习智能机具使用方法及服务模式转型推广，及时与省行、参与网点以及相关部门针对有关问题进行沟通和解决；三是后期有序管理，兼顾前期推广和后期评估工作，切实提升客户服务水平。