中国江苏网9月8日讯 受基础条件限制，部分小区的环境、物管、拆迁等问题较为突出。“三大一实干”活动中，红梅街道永宁路社区始终强化问题导向，在全覆盖的同时力求访得精准、访出实效。

　　流浪狗问题，困扰银河湾星苑居民很久，严重影响小区环境与安全。“回头访”中，社区借助红梅街道“物管联盟”平台，联合派出所、物业等开展宣传解释、消毒清洁、流浪狗安置等工作，用较短时间解决了问题，赢得群众点赞。

　　“我1996年就住到新堂花园，建火车站时，周边的银行、菜场、餐馆都没了，连买个早饭的地方都没有。房子老旧，赶快要拆迁了。”新堂花园小区居民赵师傅，在社工走访时提出建议。

　　今年5月，北广场拆迁清结工作正式启动。社区对现有网格内的“全科社工”进行调整，把人民调解员集中到新堂花园小区、永宁苑小区，一些退休的老同志也请了回来，共同做好宣传调解工作。

　　“勤跑多说，站在群众立场算清3笔账。”社区书记潘杰说，部分群众起初有抗拒心理，不愿开门，工作人员就隔着防盗门做工作，帮着算经济得失账、家庭和睦账、身心健康账。“我们反复承诺拆迁政策绝对不会变、先签约绝对不会吃亏，逐步打消了群众的顾虑，最终顺利签约。”

　　针对问题和“痛点”精心走访、逐个销号。为方便居民随时提出需求，社区在每个楼道里都挂起联系簿，社工每天整理答复，第一时间协调解决。仅8月份以来，就帮助居民解决具体问题28个，用实效访进了群众的“心门”。

　　（祝正 陈燕 马浩剑）