记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，截至10月8日，为期11天的铁路国庆黄金周运输落下帷幕。长三角铁路发送旅客近1900万人次，占全国铁路旅客发送量近三成，日均发送旅客超过170万人次。铁路部门高效统筹做好常态化疫情防控、运力保障和客运服务工作，铁路运输安全平稳有序，有力保障了假期旅客出行需要。

今年铁路国庆黄金周运输期限为9月28日至10月8日。受疫情形势和防控政策、客流出行方式变化等影响，长三角铁路探亲流、省内短途游占比较大，假期初期客流相对集中。数据显示，国庆黄金周运输期间，短途管内旅客发送逾1500万人次，占比超八成；9月30日、10月1日、10月2日连续三天单日客发量突破190万人次，其中10月1日发送旅客突破250万人次，为今年单日客发量新高。

在运力安排方面，中国铁路上海局集团有限公司结合疫情和旅客出行规律变化，以快应快，适需灵活开车。在客流相对高峰期，加强候补购票实时分析，采取增开列车、动车组重联等措施，尽力满足旅客出行需求。国庆黄金周运输期间共增开旅客列车1380列，组织2790组动车组列车重联运行，加挂普速列车车辆901辆次，客车始发正点率达99.44%、运行正点率达96.23%，运力供给品质和效率得到进一步提升。

国庆假期人员流动和聚集增加，疫情传播风险加大。中国铁路上海局集团有限公司严格落实第九版防控方案和属地防控政策要求，科学精准抓好疫情防控工作，从严从紧把牢铁路防疫关口。所有客运车站持续规范做好人员进出站100%测温工作，配合属地政府防疫人员落实健康码、行程卡、进站48小时核酸检测阴性证明查验和出站“落地检”等工作要求，杜绝不符合出行条件的人员进站上车。加强广播宣传和候车区、车厢等人员集聚场所巡视，提醒劝导旅客规范佩戴口罩，减少走动聚集。落实“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务，增加非接触服务占比。坚持人物环境同防，严格车站和列车通风消毒，对旅客频繁接触的重点场所、部位，采取加密消毒保洁频次等措施，为旅客提供健康、放心的出行环境。国庆黄金周运输期间，进出站旅客测温人数超过3800万人次。

同时，中国铁路上海局集团有限公司按照“基础服务有标准、重点服务有保障”的要求，不断提升车站和列车服务水平。深化路地协调联动机制运作，做好车站与市政交通的信息沟通与衔接，协调地铁、公交等延长开行时间、安排加密开行班次等，确保到达旅客及时疏散。加强对空调、电梯、广播、显示屏、引导标识等设备设施的管理维护，落实站车深度保洁计划，持续抓好厕所革命，打造规范整洁的出行环境。聚焦老年、脱网等特殊旅客群体在扫码出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点，提供现金支付、人工引导等面对面服务。推进“一碗好饭、一个好觉”主题服务活动，让旅客在车上不仅能吃好，还能休息好。拓展客运信息服务，发挥好12306客服中心作用，及时为旅客提供咨询服务，及时发布旅行服务信息，当好旅客出行“管家”。

记者 梅剑飞 通讯员 许文峰