扬江阴市的李某一家五口靠低保度日。最近李某因遭遇车祸而致残，获得一笔赔偿金。按目前的政策，应当退出低保。但对其家庭来说，即便有了赔偿金，生活依然困难……

据介绍，无锡市目前的社会救助制度主要包括最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、深度救助和保险救助等方面。但在实施过程中，依然会遇到一些如上述李某这样，因“合规不合情”或“合情不合规”而无法有效进行救助的特殊个案。

再以“临时救助”为例，根据规定，市级救助金额为每次8000元，区级为5000元，每年同一个事项救助不超过两次。有时临时救助金额已达上限，再加上按一定比例救助的深度救助，依然不能缓解困境。想帮忙也缺乏政策依据。无锡市民政局救助处相关负责人表示，这是目前救助工作的一个“短板”表现。

记者了解到，近日无锡市出台的《关于做好社会救助特殊情况处理的指导意见（试行）》，将填补当前社会救助制度的“盲点”，提供“温情救助”新途径。根据规定，无锡市将把五种情形列入“社会救助特殊情况”，符合条件的市民可以向所在社区提出申请。

据悉，五种“社会救助特殊情况”包括：低保家庭因获得非因公（工）或意外事故致伤、致死的赔偿金，导致家庭金融资产超标，且赔偿金主要用于家庭养老、教育、医疗等支出的；困难家庭或人员基本生活陷入极度困难，对照救助标准实施的救助金额已达上限，但仍不能缓解其困难的；救助申请人因离异、长期不与子女往来，无法开具子女收入证明。社会救助经办人员已通过入户调查、邻里走访、信函索证等方式开展核查，但仍无法准确核定救助申请人家庭收入的；救助申请人在法定劳动年龄段内且有一定劳动能力，但由于年龄较大、患病、有违法记录等特殊情况，非个人主观因素而无法就业，实际无收入的；市（县）区社会救助联席会议研究确定的其它社会救助特殊情形。（记者 张建波）