【看苏州 文/陈楚珺】

距离苏州博物馆正式开启实名制分时预约已经一年有余，在保证游客体验感的同时，问题也随之而来。

不少游客因为一些突发状况而错过预约时间，延迟到馆，最终只能抱憾离开。

本周起，这个问题终于得到了解决！苏博全预约系统正式升级，新增“改签”机制，让游客们行程安排更加灵活~

其实早在2012年，苏州博物馆就已经拥有了预约系统。

只不过当时并没有强制预约，提前网上预约的游客可以扫描身份证快速入馆，更加方便和节省时间。

出于对文物保护、观众体验感等因素的考虑，去年4月27日，苏州博物馆推行实名制分时预约，开放过程中每个时段可预约上限为1000人，目前疫情防控期间调整至300人。

苏州博物馆副馆长茅艳说：“我们希望让每位观众来到博物馆里，能够静下心来感受博物馆的文物。用一颗敬畏之心与文物来一场穿越时空的历史对话。通过分时预约，也能够让我们有序安排、引导人流，以防博物馆内聚集太多人，跟菜市场一样，毫无韵味。”

从最初的“不知道要预约”到如今的全民提前预约，苏博分时预约知晓度越来越高，但在近一年多的运行过程中，也还是收到了一些观众针对预约系统提出的宝贵意见和建议。

经过充分讨论和评估，苏博对全预约系统相关功能进行了优化和调整。

界面更清晰！

个人预约、团队预约傻傻分不清？不存在的！

全新页面将个人、团队、活动等预约板块，集中呈现在了一个页面进行统一展示，观众只需用手机号注册登录，即可自行选择相关内容进行预约操作。

进入预约界面，显示预约流程、预约日期以及剩余预约人数，目前共有7个预约时段，每个时段上限300人。

手机也能搞定！

看苏州记者了解到，观众可以通过微信搜索并授权登录“苏州博物馆全预约”微信小程序，即可快速便捷地进行苏州博物馆的个人参观预约、活动预约。

同时，官方预约网站也将支持已授权用户使用微信扫码登录，为观众提供更便捷的预约体验。

时间安排更灵活！

对于特地来苏州一睹苏博风采的外地游客而言，新增的“改签”功能显得格外贴心。

原本如果错过预约进馆时间，需要“取消”预约，再重新选择参观时间。

如今只要在预约时间段结束之前，且其他时段有余票的情况下，观众均可对自己的预约票进行一次改签。

苏州博物馆预约票每证每天限预约一次，这样的改进，也让观众能够根据行程更加灵活地安排参观时间。

诚信预约很重要！

苏州博物馆作为城市文化名片、地标建筑，越来越受到游客欢迎。

再加上预约人数的限制，每一个进馆名额都十分珍贵。因此此次苏博决定提升预约票的利用率，本次系统更新全面引入诚信参观机制。

连续两次或累计四次预约未到馆的观众将触发限制预约机制，限制预约机制触发之后30日内，将无法预约参观苏州博物馆以及报名参与苏州博物馆各项活动。

最后，为了保障预约系统能够稳定并高效地为广大观众提供优质的服务，苏博将在每天的8：00-23：00期间为观众提供线上预约服务（23：00至次日8：00为系统维护时间）。

看苏州记者了解到，近期，苏博也在制作延时开放方案，未来计划在延时开放的2小时内放出200个入馆名额，满足更多市民游客的参观需求。