近日，江阴高新区山观社区党群服务中心门口的广场上，刚刚揭牌的“澄事之窗”24小时自助政务服务区得到了前来办事群众的一致好评，切实解决了办事群众上班没时间、下班没地方办理的难题。

通过整合，“澄事之窗”24小时自助政务服务终端目前已上线涉及24个部门的113个事项，涵盖人社、医保、住建、水电气、卫生、教育、交通、城管等领域，群众只需刷一刷身份证、点一点所需选项，就能自助办理。目前，高新区已在政务服务中心、山源社区、山观社区、蟠龙社区、双牌社区设立了“澄事之窗”24小时自助服务区，进一步深化了“互联网+政务服务”改革实践，打造起高新区15分钟自助政务服务圈，实现政务服务“全天候、不打烊”，打通了“我为群众办实事”最后一公里。

江阴高新区行政审批局还梳理出一批企业、群众经常办理的政务服务事项，通过精简环节、优化流程、完善标准，编制出了45个常办事项和12个“一件事”标准化办事指南，用通俗易懂的文字，做到“一次告知、一表申请、一套材料”。运用“互联网+政务服务”，把办事指南嵌入自助终端系统和微信二维码，用企业、群众能看懂、能听懂的语言，实现高频事项办理“一点即知、一扫可查、一目了然”。精心制作便民利企“暖心袋”，走进社区和企业，推广标准化办事“宝典”，深入推进网上办、掌上办，让企业和群众“零跑腿”。