“您好，我的钥匙掉到电梯井里了，没办法开门了，能请你们帮我拿一下吗？”日前，江苏省淮安市涟水县龙源国际小区业主杨先生拨打小区红色热线求助。不到半个小时，小区物业就帮他拿出了钥匙。“不知道从什么时候开始，我们小区里刮起了一股‘红色旋风’，红色热线、红色志愿者、红色突击队，确实帮我们解决了很多难题。特别是红色热线，真的很方便。”杨先生说。

“我们小区设立的红色热线一头连着居民，一头连着党组织，已经成了业主离不开的连心线。”诚信物业党支部书记、龙源国际小区项目主任张希伟介绍，物业服务企业成立的红色先锋突击队、小区业主成立的红色志愿者服务队和红色热线是该小区党支部创建“红色物业示范点”的“三驾马车”，极大地提升了小区物业管理水平。截至目前，该小区红色热线共接受业主求助126次，帮助业主解决了开锁、电路故障、水管破裂等生活难题；红色先锋突击队共出动12次，在小区防疫、汛期排涝、文明城市创建等重大任务中展现了过硬的战斗力；红色志愿者服务队长期活跃在小区里，个个都是红色宣传员、安全员、指导员、调解员和帮扶员，共开展党史学习教育和安全、法制、垃圾分类、环保等宣讲23次，安全排查12次，上门指导垃圾分类、燃气安装等46次，召开飞线整治、停车秩序整治等矛盾调解座谈会8次，开展弱势群体慰问6次。

“小区物业管理和服务涉及千家万户，打造‘红色物业’体系，就是为了借助党建引领，整合多方资源，推进物业管理和社区治理水平实现双提升。”涟水县住建局副局长龚成建说。

据了解，涟水县住建局党委按照红色物业创建相关要求，先后制定了《涟水县“红色物业”创建方案》《物业管理行业党委工作职责》《物业企业党支部工作职责》，在打通基层党建最后“一公里”的基础上，为物业小区源源不断地注入红色基因，全面提升物业管理水平和社区治理水平。目前，龙源国际南区小区、丽景首府小区正在开展省市“红色物业示范点”创建工作，龙源国际南区已经通过市级初验，正在创建省级“红色物业示范点”。

为了充分发挥党建引领作用，涟水“红色物业”明确了“四三四”红色建制。行业管理上，涟水县住建局党委、物业行业党委、物业服务企业党支部、小区物业党支部，四级联动，为全县物业服务注入红色动能；属地管理上，街道党工委、社区党支部、小区物业党支部，三级联动，为社会治理提供红色保障；志愿服务上，涟水县住建局党员进小区服务队、属地街道社区红色志愿者服务队、物业服务企业红色先锋突击队、物业小区业主红色志愿者服务队，四支队伍协同作战，为小区和谐加入红色温度。

同时，涟水“红色物业”始终坚持问题导向、为民导向，把物业管理中的痛点问题作为“红色物业”各级党组织检验党史学习教育成果、践行“两在两同”建新功行动的重要内容，重点推动解决物业服务不到位、公共收益收支不透明、物管监管履职不力等问题，消除私搭乱建、圈占公共绿地、环境脏乱差、飞线充电等违规现象，推广垃圾分类、有序停车等文明做法，事无巨细，不畏难、不怕苦，全力做好物业管理这件“天大小事”，用一颗颗滚烫“红心”来温暖民心，打造更多美丽宜居幸福家园。(汪志豪 左达超 段宗科)