南京垃圾分类政策落地刚满“周岁”，从“爬行”到“站立”的过程中，记录了全市凝心聚力的自我革新。11月1日上午，在南京市秦淮区景泰苑居民小区广场，一场关于《南京市生活垃圾管理条例》颁布周年活动在政府部门、社区、物业和居民的广泛参与中拉开序幕，活动现场，壹城物业汇景家园服务中心获得了“南京市最美垃圾分类指导员”荣誉。

这本荣誉证书，见证了市民对物业践行垃圾分类工作的肯定，承载了物业人一年来排除万难的辛苦付出，记录了居民小区落实垃圾分类从懵懂疑惑到信念坚定的深刻转变。

不避问题 积极探索

《条例》颁布后，“垃圾桶撤桶并点难”“居民垃圾分类意愿不强”“垃圾房（亭）如何选址及用水”等一系列具体问题也随之而来。面对政府的要求、企业的责任、居民的期盼，小区物业唯有“遇山开山、遇水架桥”，在探索和学习中不断调整改进方法，努力让政策红利无缝对接居民诉求。

根据壹城物业工作人员介绍，物业在刚开始落实垃圾桶撤桶并点就遇到了难题，已经适应了出门即丢垃圾的居民一时难以适应，像汇景家园这样的安置房小区，一些老人直接将垃圾放在单元门口、楼道，甚至从楼上直接扔下。面对居民的抵触心理，物业一面积极宣传劝导，一面不厌其烦地示范垃圾分类分装、集中丢弃。同时，安排专人循环检查清理乱丢垃圾，每个收集点分派物业志愿者进行现场分类指导。在无数次示范和引导下，越来越多的居民理解并适应了新的习惯，自觉加入了垃圾分类和集中丢弃的队伍。

不断磨合 达成共赢

垃圾房（亭）是垃圾分类的基础必要设施，但建设选址着实困难，无论建在哪里都有反对的声音。为此，秦淮区光华路街道四方新村居民小区物业、社区召开联席会议23场，邀请居民代表参与267人次，上门走访172次，最终推动完成建设垃圾房（亭）16个，并逐个解决了接水冲洗问题。智能化垃圾分类房（亭）有效促进垃圾清运及时规范，为近5000户居民生活提供便捷，有效提升小区卫生环境。

在南京垃圾分类政策落地最困难的一年里，物业公司始终站在落实各项要求的最前线。以南京市壹城物业为例，管理服务21个保障房小区，先后推进建设了垃圾分类房（亭）140余个，增派垃圾分类指导员岗位129个，每日完成厨余垃圾分类约14吨。面对12万居民，组织党群志愿服务，集中或上门宣传近1200余次，全面提升了居民环保意识和小区垃圾分类管理水平。

热情引导 全面参与

“容易烂”“不容易烂”“能卖钱”“不能卖钱”……银龙景园居民小区物业在公益宣传中，用最“土”的词语解说垃圾分类知识，让居民一听就懂、一学就会。积极发挥“红色物业”党建引领作用，将垃圾分类作为联席会议固定研讨内容，常态化开展垃圾分类宣传活动，党群积极参与志愿服务，向居民普及政策法规及垃圾分类知识。“我们的保障房小区接触的是最朴实的居民，我们要以更加通俗简单的方法引导他们了解并践行垃圾分类，由粗入细，久久为功。”壹城物业负责人卞建民总经理在物业工作培训中反复向员工强调。

不断细化 提升实效

在逸境南苑居民小区中，可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等基础垃圾分类已覆盖，垃圾房（亭）垃圾在日产日清的基础上加密清收频次。厨余垃圾回收窗口早晚限时开放，垃圾分类指导员驻守现场监督引导垃圾投放，厨余垃圾每天及时清运至少2次，有效避免湿垃圾腐臭影响居民生活环境。

通讯员 季梅