江阴市坚持党建引领，将物业服务管理融入基层治理，建立健全物业行业党建工作机制，加强城市精细化管理，打通基层治理最后“一厘米”。

实现“共同管”，“小支点”撬动治理“大格局”

成立物业行业党委，加强行业指导监管，指导16家物业企业建立党支部。推行“双向进入、交叉任职”，吸收3名物业企业党支部书记担任物业行业党委兼职委员，选派32名优秀党务骨干到物业企业、业主委员会担任党建指导员，推荐物业企业负责人中的党员、业委会成员中的党员担任社区“大党委”兼职委员。

按照“党建工作实、服务能力强、社会评价好”的标准，完善物业服务质量考核评价机制。将业主满意度、属地社区和党员群众评价纳入考核内容，考核结果作为物业服务企业招投标、项目评优的重要参考，建立“红色物业”诚信台账，设置物业企业红黑榜，每年评选“双强四好”物业企业党支部。

凝聚“盟力量”，“金钥匙”解锁管理“千千结”

成立由“社区+业委会党支部+物业企业党支部+先锋党员”组成的“红管家”党建联盟，联盟党员带头入楼入户，联合物业客服开展“一对一”管家式服务。“红管家”党建联盟牵头城管、公安、住建、综治等各方力量，建立联席会议制度，定期召开会议，协调解决矛盾问题。对涉及居民利益的重大决策问题采用“一征三议两公开”工作法，在绿化补种、楼道整治、车辆停放、垃圾分类等方面，引导联盟成员单位积极参与物业管理服务。

组建邻里互助管家、民事代办管家、美化家园管家、应急处置管家、文化共享管家等五支管家队伍。推行“联盟吹哨，党员报到”，组织在职党员8小时以外下沉社区一线，实行“在职党员红小二”注册制度，落实一线统一管理，建立定人、定时、定位、包户、包楼、包网、包项的“三定四包”机制，充实“红管家”联盟力量。

挖掘居民活动用房、物业用房等各类空间资源，打造集学习交流、便民服务、文体活动、矛盾调解等功能于一体的“先锋驿站+红色物业”治理平台。依托“先锋驿站+红色物业”平台，成立党员志愿服务社、“老娘舅”调解室，开设“先锋党员接待日”“设施设备开放日”，实行“安全图例化”管理，督促物业企业提升管理水平。

递送“心服务”，“微心愿”交出为民“高分卷”

以“睦邻公益赶大集”为党建联盟服务品牌，每月一次以服务打包赶大集的形式走进小区，和物业企业党支部联合开展生活便民、健康咨询、法律服务、政务宣传、文化服务等活动。

物业企业设立24小时服务热线，打造居民“点单”反映诉求、物业在线“下单”、联盟“接单”现场解决、党组织回访“督单”的快速反应机制。

利用周六上午和物业企业党支部、共建单位、社会志愿者共同开展小区环境、文明建设、文化宣传为内容的志愿服务活动。加强社区网格党支部与物业企业党支部联动，依托“我们的节日、暖心四季”等主题活动，开展传统节日特色文化活动、主题亲子活动，拉近居民距离，和谐邻里关系，提升居民对物业服务和社区工作的满意度。