运送物资、就诊接送、替代式服务……疫情防控，扬州市社区工作人员和志愿者们成了服务“主力军”，他们摸排重点服务对象，“一对一、点对点”提供精准服务，打通战“疫”路上便民服务的“最后一公里”。

80后成为主力军

为独居老人提供子女替代式服务

8月26日一大早，扬州中学教工宿舍志愿者许景曦带着刚从广陵区沙头镇采摘的小青菜和榨汁机，赶到85岁的独居老人徐国英家里。徐国英肠胃不好，只能吃流食，女儿又在外地，疫情期间多亏了许景曦的悉心照顾。

忙完后，一直放心不下徐奶奶的许景曦又忙不迭地叮嘱：剩下的菜要放冰箱，不够打个电话就送过来。徐奶奶感激不已，脱口而出：“你太可爱了，好想拥抱你一下。”可为了防控工作，“祖孙俩”只能隔空拥抱了！此时的“疏远”，是为了今后更好的亲近。等疫情结束，徐奶奶再紧紧地拥抱许景曦吧！

目前，扬州中学教工宿舍业委会共组织了10名志愿者，像许景曦这样的80后成了主力军。他们主要负责125户、310人的蔬菜、生活物品采购，保证每两天供应一次蔬菜，每三天供应一次荤菜。志愿者们把独居老人当做自己的家人，为老人提供子女替代式服务。朝夕相处，老人和志愿者已经城了抗疫中的“一家人”。

“1+1＞2”网格化治理模式

为1765户居民扎紧精密“安全网”

在江凌花园小区，树人苑社区第二网格长李美华也在点对点帮助居民办理外出就诊证明，并提供接送服务。“等你拍完片子，我就去接你。”话音刚落，李美华赶紧筹备下一个居民要办的事，给肚子不舒服的宝宝办理一张转诊单。仅一上午的时间，李美华就已经跑了十几趟。

孩子的父亲孙先生看着烈日下的志愿者来回奔波，心存感激。虽然环节复杂了些，但也是为了大家安全。

据了解，树人苑社区一共4个网格，总共1765户，近3000人。社区安排网格长专门搜排出一批需要重点关注的人群，提供更加细致周到的服务。树人苑社区党委书记马莹说，通过募集网格长和志愿者形成“1+1＞2”治理模式，为居民提供服务。

关爱弱势群体

为古城居民当好“守门员”

住着5896居民的琼花观社区有着大片开放式街巷，更需要社区工组人员点对点上门服务。上午，社区6名网格员分别带领志愿者给辖区内700户居民派送物资。走街串巷、上楼下楼，都靠一辆电三轮和自己的铁脚板。另外，他们还为生活不便的居民提供送菜、送药、送餐以及就医服务。

目前，琼花观社区60岁以上居民占比四成，此外还有300多户空巢、独居老人和18名孤寡老人。疫情期间，这部分弱势群体，更需要关爱。孤寡老人申云很感谢政府和志愿者对他们的照顾，宅在家中就是对社区工作人员的最大支持。

摸排信息、做好宣传、买菜送饭……战“疫”中的社区工作者们舍小家为大家,正坚守社区防疫第一线，用踏踏实实的行动打通便民服务“最后一公里”，也温暖了每一位居民的心。

作者|王九龙 王浩 高明芳

作者单位|扬州广播电视总台融媒体新闻中心