钱燕，华润苏果南京光华门购物广场店副店长，在苏果已经工作了19年。作为副店长，超市方方面面的工作都要做，很琐碎，用她自己的话来说，就是“一天下来，屁股很少能坐到椅子上”。这份工作，从来没有像今年7月这样让她感到责任重大，甚至比去年疫情期间更紧张，“因为疫情就在我身边，江宁、马群隔离点配送货，标营4号隔离区配货、售后服务工作都是我们亲自跟踪” 。

2021年7月28日下午，光华门店接到一项任务，要为几个预备投入使用的集中隔离点提供生活物资，保证隔离人员到达后能顺利入住。

摊开物资清单，各项货品林林总总，包括日用品、洗漱、消毒等近20个品类，共2200多份。有些货品，店里没那么多库存。钱燕介绍，接到任务后，我们立刻与总部联系，总部很支持，但有些货品如收纳箱、衣架、垃圾桶，整个南京仓也没那么多货，于是立即联系福建的供货商，从那里加急发货，三件套、枕头则从南通加急送货。

部分物资到达，员工迅速卸货

物资送到隔离点要堆放整齐，方便核对

到一批货，超市工作人员就集中打包一批。光华门店百货类商品负责人丁永莲说，门店没有那么大的场地，只能在后院露天整理，那几天南京的阳光特别辣，卸货、整理、装货、送货，连续干了3天，还好超市的同事都有几分力气，也能吃苦，参与的女同事们都笑称自己晒成了“熟虾子”。

7月29号，社区店向隔离点送去了第一批180份物资，8月1日，再次送了第二批1960份物资，8月2日，接到通知，又准备了200份以备急用。丁永莲说，“送到隔离点的时候，已经是深夜了，我们还要清点货物，与对方进行交接，保证没有错漏，万一有人没拿到或是货品缺了，责任就大了，对于我们超市员工来说，为疫情防控能做的就是物资方面的后勤保障。”

核对货物，保证不漏不少

离光华门店不远，是秦淮区的一个封控点标营4号，涉及5栋楼，共18个单元、518户、1200多人。光华门店负责过该封控点的物资供应，每天有专班保障，根据居民的需求，及时配货，并通知人送出，有时，还会不定期的向下单的居民赠送防疫物资，比如消毒液、洗手液等。钱燕说，“封控点的需求肯定及时响应，作为国企，我们有这个责任，作为服务行业，我们也有义务满足顾客需求”。

保障物资供应是超市当前第一要务

除了保障隔离点的物资外，周围居民的日常供应仍是钱燕心中的头等大事。

疫情发生后，超市内客流少了许多，三层楼的超市显得有些冷清。正常情况下，光华门店一天有30多万营业额。“现在虽然客流少了，不过每单金额有所上升，每个人一次买的东西多了，而且我们在线订单数在上升，现在每天有约700单”，钱燕介绍。

“货架上满满当当，仓库里货品齐全，这样大家心里就有底，就不会慌”，钱燕说，“我们能够满足周围居民的供应，同时，也可以保障附近封控小区的需求，疫情物资保障，我们会第一时间响应”。（沈伟）